- Paine, Chile
- 10, Febrero 2026
- Número: 1103799
Mala experiencia.

PRESENTE
Desde inicio a fin una P脡SIMA EXPERIENCIA, las mentiras del vendedor para que contratara el servicio, posteriormente el mal funcionamiento de los dispositivos en el domicilio; durante los dos primeros meses todos los d铆as la alarma se activaba de madrugada por encontrarse mal instalada, call center con ejecutivos NO capacitados para la resoluci贸n de problemas especialmente ejecutivos con falta de respeto y mal educados. Jamas pude valorar la atenci贸n ya que los ejecutivos cortan la llamada antes de la encuentra (mala pol铆tica). Por ley todos los contratos son a doce meses en esta empresa los contratos de renuevan autom谩ticamente y en el caso de querer terminar el contrato antes, uno es motivos de multas. Cumplidos los doce meses se debe enviar una carta para que en 60 d铆as habiles posterior al cumplimeinto del contrato dicha carta tenga efecto, es decir, catorce meses.Los reclamos son manipulados por el call center y no redactan lo que uno expone.Invito a la empresa ADT SEGURIDAD a revisar sus pol铆ticas de servicio ya que la experiencia deja bastante que desear, y claramente JAMAS volveria a contratar ning煤n tipo de servicio con esta empresa ni mucho menos a recomendarla.Es mas que seguro que dicha empresa no considerara esta carta, tampoco he tenido ning煤n problema en pagar, pero donde pueda expresare mi experiencia con ADT SEGURIDAD.-
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
La devolución del dinero por los dos primeros meses por el mal funcionamiento y por los dos meses que agregan al final del contrato (60 días hábiles para recepcionar la carta de renuncia del servicio, mes 13 y 14)
Autor: J.C.