Negligencia e irresponsabilidad en pac

Contrate adt con pac, y con esto se supone que sebe descontar atraves del pac, y adt no desconto sin avisarme de que no se desconto atraves de pac, y cuando hice un tramite bancario me comunicaron que estaba en dicom por adt, hice el reclamo a adt que la negligencia e irresponsabilidad de ellos no pueden enviarme a dicom sin previo aviso del porque, hice el reclamo me llamaron a los 20 dias despues mas menos y la persona que me llamo me recalco que era mi responsabilidad solicitando el pago y bloqueando el sistema adt le hice saber que esto era su responsabilidad y no del cliente ustedes deberian avisar o dar alternativas de pagos para seguir con adt, pero no fue asi ya que me llamo para indicarme que yo era el responsable....consulta que se puede hacer ya que no es mi responsabilidad y perjudicandome enviandome a dicom sin dar aviso e indicandome lo que sucedio ya que sino llamo yo nunca habria sabido, nunca me e negado a cancelar, pero ellos quiere que les pague todo de una, pero como si de ellos es su negligencia e irresponsabilidad y no mia....porfa ayuda, que hago, que conductos debo seguir.....gracias