Renuncia a servicio, contrato fraudulento

en agosto del año 2016 contratamos un servicio de alarmas para hogar, los tramites se hicieron via whatssap con un ejecutivo de dicha empresa, confiamos ya que un familiar habia hecho el tramite con ésta persona, resulta que el contrato lo firmó el falsificando la firma y obteniendo documentos por medio de registro civil, como necesitabamos la alarma lo dejamos asi, lo que no se nos informo es que el contrato lo Hicieron por 36 meses, ultimamente la alarma ha funcionado pesimo, se activaba sola a media noche, no habia monitoreo, y no nos dejan renunciar, nos cobran 7 uf mas 2 meses para poder renunciar, estoy cansadp de pagar por un servicio q no sirve para nada