- Talagante, Chile
- 11, Enero 2018
- Número: 473396
Incumplimiento servicio
PRESENTE
Realice una ampliación en mi casa y solicite a ADT que la incorporara en la alarma tanto ventanas y puertas. Envío un técnico que para realizar el servicio, por razones que desconozco, desconecto gran parte de las ventas del frente de la casa quedando todas fuera de sistema (hoy los *******s pueden entrar por cualquiera de esas ventanas) enseguida me comunique con la empresa he informe la situación. Para mi sorpresa me enviaron un primer técnico "Que dejó un presupuesto por más de 150 mil pesos para arreglar el daño por ellos provocado". Me negué a pagarlo y lo mismo empezamos a hacer con la cuenta después de muchas llamadas a la compañía: informando tengo conexión pero no tengo sensores en las ventanas, decidimos No pagar más hasta que nos resolvieran el problema. Pues hoy después de 2 años nos exigen cancelar la deuda, me cobran por renunciar y nunca nos han arreglado el problema. Resumen me cobran por un servicio que no me dieron los 2 últimos años. Puse reclamo al sernac y la empresa rechazo el reclamo. Que debo hacer???
Autor: C.E.