Pago vía pix confirmado por safetypay sin emisión de tiquetes

El día 8 de septiembre, realicé un pago vía PIX a través de SafetyPay para comprar pasajes aéreos de Copa Airlines.➡️ El valor fue debitado de mi cuenta, pero Copa Airlines me informó que la transacción fue rechazada y que nunca recibieron el dinero.➡️ Copa aclaró que no es responsable por los servicios de SafetyPay, ya que se trata de un intermediario contratado para procesar los pagos.➡️ sin embargo, según los principios de defensa al consumidor, el proveedor es responsable por toda la cadena de suministro y por los terceros que contrata. No corresponde que el consumidor cargue con la incoherencia entre las respuestas de Copa y SafetyPay.Actualmente SafetyPay solo me pide abrir múltiples reclamos con plazos de hasta 15 días para respuesta, lo cual es inaceptable, ya que el dinero ya fue debitado y yo sigo sin las pasajes.? Exijo:Confirmación inmediata del estado real de la transacción.Explicación clara sobre el destino del dinero debitado.una solución rápida, sin derivar la responsabilidad entre empresas.Mi caso está identificado con la solicitud #2151824.