Cambio y perdida de equipaje

El 17 de julio del presenté año partimos del vuelo AV8383 desde la ciudad de Panamá con destino final Santiago de Chile, hicimos dos transbordos, el primero en la ciudad de Bogotá el cual el vuelo llego tarde por lo cual nos cambiaron el vuelo (AV25 al AV133, ambos de Bogotá- Lima). Finalmente volamos en el vuelo AV625 desde Lima a Santiago en el cual no llego mi equipaje.En el aeropuerto de Chile hicimos la solicitud de nuestro equipaje y protocolo como nos señalaron, nos llamaron ese mismo día a las 9 am, que habían encontrado el equipaje y lo enviarían a mi domicilio, pero nuevamente un error, ya que nos enviaban otra maleta que no era la mía, etiquetada con mis datos, pero con una cita pequeña roja de Avianca con el nombre de otra persona..Luego de eso no me llamaron, yo tuve que seguir comunicándome con equipaje hasta que finalmente me contestan y me dicen que al parecer mi maleta ( por las descripciones hechas por mi ) esta en Santa Cruz de Bolivia y solicitarían que la enviaran a Chile, me quede tranquila pero a la mañana siguiente me señalan que no llego, luego a la siguiente mañana nuevamente me dicen lo mismo "no enviaron la mochila".y así que hoy van 4 días y aún nadie es capaz de solucionar su inoperancia,Pésima atención y solución de sus errores,