Sobreventas de pasajes

hola buenas tarde el día domingo 18 febrero tenia vuelo por aerolínea avianca desde Bogota a Chile, trate de hacer el chekin pero nunca lo pude realiza ya queme aparecia que estaba en lista de espera y que tenia que hacer el registro en el aeropuerto, trate de llamar pero nunca contestaron en Colombia, pedí a una persona aquí en chile que llamara y le digiero que se activaría en 30 minutos mas que nunca fue asi. llegue al aeropuerto el dorado de Colombia me acerco avianca me dice la supervisora que tuvieron un problema el dia anterior con unos vuelos y había gente que no pudo viajar asi que por eso me estaban pidiendo a mi ceder el vuelo ha esas personas yo obviamente le dije que no porque tenia que trabajar al dia siguiente, me dijo que me dirijera a la sal de embarque a ver si algún pasajero me seda a mi. llegue a la sala de espera me acerco a la señorita y me dice que es legal en Colombia sobreveneder el vuelo y que tenia que esperar, yo comprando el boleto hace 3 meses y tenia que seder mi puesto para otra persona, me dice para que se preocupa ya que va tener bono 255 dolares pero no era efectivo, el hotel y trasporte. le dije a la señorita voy presentar le bono a mi jefe para que no me descuente el día, me dice no hay otra solución porque todo es legal . (no puedo adjuntar imagen)