Retraso vuelo santiago bogota sta marta.bogota stgo.

Teníamos vuelo el día 27 de junio del presente año a las 06:53 hrs con destino a Santa Marta, Colombia horario de llegada a nuestro destino a las 14:30hrs del mismo día. El vuelo de Santiago de Chile a Bogotá (AVO97) se Retraso una hora, y la combinación de Bogotá a Santa Marta del mismo país se re-agenda para las 16:30 hrs por el motivo de este Retraso de la combinación anterior, sin embargo sufrimos nuevamente un retraso, pero este con el motivo más grave “No tenían piloto” partiendo con dos horas de retraso. En este momento ya teníamos en total 5 horas perdías, ósea toda una tarde nuestras vacaciones desaprovechadas, de un grupo de amigos de 14 pasajeros. La manera de indemnizar esta situación fue dándonos un vale equivalente a una gaseosa con sándwich, siendo absolutamente insuficiente para nuestra molestia y más considerando que todos los pasajeros somos tercera edad.De regreso a nuestro país, el día 04 de julio del presente año, de Bogotá, Colombia a Santiago de Chile vuelo AV97 , estaba programado a las 22:22 hrs, se abordo el avión y nos avisan por personal de tripulación de la aerolínea que el despegue se realizaría en una hora más, siendo una falsedad , ya que se el despegue fue a las 01:10 del día 5 de julio del 2018, teniendo que cubrir nuestros gastos de alimentación sin recibir ni siquiera alguna disculpa.Siendo la primera oportunidad que esta aerolínea nos genera inseguridad y miedo de no cumplir el contrato dejándonos a la deriva en otro país y sin mayor explicación, disculpa, y una mínima intención de indemnizarnos, por lo tanto pensaría muchas veces volver exponernos a una situación tan angustiosa de comprar vuelos con esta aerolínea.