Compra no efectuada y cobrada

Hace unos días comenzamos a planificar nuestras vacaciones a Mexico. Cuando comenzaron los cyber days entre a atrápalo para ver alternativas, pero finalmente ninguna de las opciones intentadas se pudo efectuar, ya que al concluir las compras me figuraba como no se pudo efectuar comunicacion y su Compra no ha sido efectuada. luego no recibí comprobante alguno además para revisar dicha Compra fallida, llamé a Atrapalo para verificar, pero lamentablemente no contestaron en 3 ocasiones.Me quedé tranquila, pues la Compra no se efectuó, revisé los movimientos del banco y todo ok. Hoy reviso mi tarjeta de crédito y sorpresa hay un cobro por parte de Atrápalo y de Avianca, lo cuál me sorprende profundamente, ya que luego que no pude hacer la compra, hicimos la Compra directa con Lan y hotel en Mexico y ahora tengo un tremendo problema ya que mi banco me dice que la transacción la hizo atrápalo ayer, a posteriori, sin avisar a nadie.Cómo puede ser posible?Espero urgente explicación y por supuesto eliminen los cobros efectuados.Ya puse en antecedentes al banco e hice el bloqueo respectivo de la tarjeta de crédito Visa.Atentamente,Elizabeth Sheward9. 96898814