Perdi vuelo

compre dos ticket aereos desde Santiago a Costa Rica via Avianca desde santiago el vuelo salio atrasado casi 4 horas al llegar a colombia donde estaba la coneccion definitiva a Costa Rica lo logramos pero nuestras maletas llegaron 24 hrs despues.al regreso desde Costa Rica a Sanatigo con coneccion en Lima llegamos a Lima y para esperar me dieron un vaucher para servirme un cafe con panesillos lo cual los usamos y cuando no llamavan para el vuelo este se fue sin nosotros y nos dejaron votados en el aeropuerto y solo nos dijieron tienen que esperar otro vuelo que tenga capacidad para trasladarlos a santiago, nos pasaron la maletas y listo nosotros a las 8 am compramos un pasaje en lan y los vinimos, lo que quiero que ellos me devuelvan el tiquet comprado el lima a santiago.reclame y me dijieron que no se puede porque el ticket esta volado..el numero de ticket aereo es 2467438007 y 2467438008son ticket en busines