Maleta rota

Señores avianca von mucho respeto quiero hacer una solicitud ennla cual tuve un viaje desde bogota el dia 2 de octubre hacia armenia y cuando me entregan la maleta resulto que la maleta llego rota la ruedas dañadas la maleta es una toto la cual me costo 300 dolares el señor que me recibio la queja en armenia ya tiene el dato en el sistmema y ya llevo 15 dias bregando a comunicarme con ustedes pero ha sido imposible por ese 018000958722 nonentiendo para que colocan un telefono el cual no lo contestan nunca yo llegue en el vuelo 84 84 codigo V37S7Z y la verda espero respuesta ya que son ya quince dias llame que llame fui al aeropuerto y no hubo respuesta alguna por favot nesecito solucionar este pequeño problena