Error en despacho de aduanas

Hice el pedido de unas brochas en Aliexpress, cuyo número de seguimiento es 12878100007000219228929001 y el día 03 de agosto llegaron a Chile. Mi paquete fue aceptado por el operador logístico el día 06 de agosto, pero el día 07 de agosto su estado cambió a "Error en despacho de aduanas". Además, antes de entrar al detalle, se lee que mi paquete está retenido en aduanas. Leí que si habían problemas, me estarían enviando un correo. Sin ambargo, aún no lo recibo y tampoco ha cambiado el estado de mi paquete. Sé que los envíos demoran alrededor de 1 mes en llegar y la verdad, soy bastante paciente con eso. Pero como sale error, me preocupé de que algo anduviera mal con mi paquete. Ojalá contesten pronto a mi reclamo, que más bien es para saber qué sucederá con mi envío. Desde ya, Muchas gracias.