Pedido no entregado y sin reembolso

tengo pedidos realizados desde junio del año 2020 que no han sido entregados, he pedido por disputas reembolsos y no hay respuesta a eso, el periodo de proteccion del comprador ya ha vencido en mis productos, por lo que no me deja abrir nuevas disputas. son varios productos y ninguno llega a pesar de salir como entregados o que ya estan en el país. en una oportunidad anterior, año 2019, dijeron que me reembolsarían y nunca llegó ese dinero reembolsado a mi tarjeta. necesito mi dinero de vuelta por mal servicio.