No llego el producto a mi domicilio

el día 8 de noviembre compre un reloj inteligente el cual el vendedor cancelo la compra y yo abrí una disputa para la devolución de mi dinero, pero a los pocos día el 23 de diciembre me apareció como entregado en una dirección en Santiago y yo envié el producto a una dirección en Osorno la diferencia son de 1000 kilómetros. a todo esto la disputa salió rechazada ya que me informan que el producto fue entregado yo informo que no lo recibí, me envían un numero de seguimiento VR487766479YP el cual me registra en correos de chile que no existe, envió un correo a atención al cliente de correos de chile y me informan que ese numero no existe, me vuelvo a comunicar con aliexpress y me entregan otro numero de seguimiento, SM003856996CL el cual se informa que se entrego en la región metropolitana y yo son de la región de los lagos, me comunico con correos de chile y me informa que el paquete llego con otros datos, y me comunico otra vez con aliexpress y me informan que apelaran pero envía todo los documentos he apelado 10 veces y me sale rechazado ya que esta entregado, he enviado 10 veces todo los documentos que demuestran que no se entrego en la dirección correcta pero aun así me siguen tramitando y no me devuelven mi dinero ya no se que hacer, ya que solo tiene atención por chat y no vía telefónica.