Ingresar Reclamo Ranking

Mediocre

Aliexpress

16.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.4% Paris

39.5% Abcdin

27.8% Hites

25.0% Falabella.com

21.9% Mercadolibre

18.2% La Polar

17.6% Ripley

16.7% Aliexpress

11.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙂 Aliexpress - la plataforma desconoce los comprobantes de envio de correos de Chile

Resuelto Resuelto. Me quejé con mi banco por operación no resuelta satisfactoriamente en comercio digital intervino mi banco me envió una carta que tuve que reenviar tres veces a aliexpress y la primera vez que la que se las reenvié me devolvieron el dinero del envío en cupones ya okay pues peor era nada pero ahí fue la única forma que fluyera nunca reconocieron el comprobante que envía correos de Chile.
Logro entender por qué el comprobante de correos de Chile no tienen una sola hoja remitente envío número de seguimiento lo que pagaste y el peso del producto lo tiene separado en varias hojas por lo tanto el robot que lee la información en aliexpress le solo un documento y ahí tiene que estar toda la información así como los certificados que envía starken ellos lo hacen bien pero aliexpress no te permite enviar por otra compañía que no sea correos de Chile ojo con eso pésima experiencia la verdad pésima experiencia nunca más vuelvo a devolver nada en aliexpress

🙁 Aliexpress - Envío retenido por transportista por no pago de servicio

No Resuelto Desfavorable. Al final tuve que pagar los cargos ya que el vendedor mandó el paquete sin la información de que era Aliexpress entonces la aduana cobró los impuestos. Aliexpress aún no soluciona ni me reembolsa lo que me cobró el transportista

🙂 Ali Express - Compré 4 productos y solo venían 2

Resuelto Resuelto. Ningún problema

🙁 Aliexpress - No quieren reembolsar mi dinero

No Resuelto No Resuelto. .

🙁 Ali Express - Pedido no ha llegado

No Resuelto Sin Resultados. Todavía no llega cartera

🙂 Aliexpress - No registra compra pero ya se cobró

Resuelto Resuelto. Me dieron la información para encontrar mi pedido y llegó muy luego a casa

🙁 aliexpress - no reembolsaron

No Resuelto No Les Importa La Satisfacción Del Cliente. Como buenos chinos no les importa vender productos en mal estado y desaparecer el proveedor.

🙁 Aliexpress - Llega producto incorrecto y no quieren reembolsar

No Resuelto Ningún Reembolso.. Nunca dieron oportunidad de devolver el producto y reembolsarme.

🙁 Aliexpress - 2 Productos de pesima calidad

No Resuelto No He Recibido Ninguna Respuesta Ni Menos Una Solución.. No tengo ninguna noticia del vendedor. Se nota que hasta aquí están evadiendo el problema creado por ellos mismos. Pésimo vendedor, recomiendo NO comprarles NADA.

🙁 Aliexpress - La compra nunca llego

No Resuelto Sin Respuesta. Quiero mi plata la compra nunca llego tenían como plazo hasta el 30 de diciembre de 2025 y ya estamos en febrero muy mal quiero mi plata ya no me interesa esa compra

🙁 Aliexpress - Devolucion del valor del envio del producto

No Resuelto No Quieren Responder , No Me Da Seguridad Futuras Compras. Alixpres no responde ante esta situacion y se hacen los lesos está muy mal esto.

🙁 Aliexpress - Niegan devolución y reembolso

No Resuelto Ninguno. Nadie se ha comunicado conmigo ni se ha resuelto nada.

🙁 Aliexpress - Compré muñeca y venía dañada y no dieron respuesta

No Resuelto Ninguna Respuesta. No me dieron ninguna respuesta ni cambio de mi producto el cual pagué mucho para que mi hija no la pueda utilizar

Autor:

🙁 No Resuelto

11 Junio, 2024 - 16:01

No pude ingresar mi reclamo a Sernac ya que AliExpress no tiene un Rut nacional solo sigo reclamando en la plataforma online de la misma AliExpress ojalá me solucionen ya que sigo espera

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Colina, Chile
27, Mayo 2024
Número: 1030989

Aliexpress

Demora en dinero de reembolso

SEÑORES aliexpress

PRESENTE

El día 25 de marzo del este año realicé una compra por la app AliExpress de 6 teléfonos flip por $107.223 ;los cuales no sirvió ninguno ya que no se pudieron homologar por tener todos el mismo imei, por lo que comprenderán que no sirven para comunicarse acá en Chile. Hice el proceso de reembolso; de lo cual me aprobaron 4 teléfonos para reembolso el día 09 de abril y los otros 2 teléfonos siendo que les pasa lo mismo no me aprobaron la devolución están en apelación. A todo esto el reembolso de mi dinero de los 4 teléfonos no ha llegado hasta la fecha de hoy; siendo que ya pasaron los 20 días hábiles que da de plazo AliExpress para reembolso. Me he comunicado con ellos como 3 veces y me dicen que espere un correo de respuesta otros 5 días hábiles más. He pedido nota de crédito y nada. Como pueden ver es muy tedioso el sistema de reembolso de AliExpress ; espero me hagan mi devolución completa de mi dinero que son $107.223, pero estoy muy angustiada de esto porque no he recibido una respuesta concreta

Objetivo: Obtener una solucion Espero que ellos me devuelvan mi dinero por los dos pedidos reembolsados y que el otro que me rechazaron también me hagan devolución de mi dinero ya que no es poco son $107.223

Autor: C.A.

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Publicado el Lunes, Mayo 27, 2024 - 15:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.