Autor:
No Se Harán Responsables Del Retraso
16 Diciembre, 2015 - 17:00
La bicicleta que compré, llegó con más de 20 días de retraso de la fecha pactada a mi domicilio, con eso Paris cree tener el problema resuelto ya que entregaron el producto, ¿pero quién se hace cargo de los días de retraso y de las horas que gasté en reclamos por culpa de si ineficiencia?. Me acaban de llamar del área de SERNAC de Paris y me dicen que "ellos no se hacen cargo por la demora del producto ya que el problema está solucionado". A pesar de que efectivamente ellos entregaron el producto, aún no se hacen cargo ni del tiempo de retardo en la entrega ni de mi tiempo perdido, por lo que no han solucionado el problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 02, Diciembre 2015
- Número: 355324
El día 16 de noviembre compre por internet una Bicicleta en www.paris.cl, con fecha de despacho para el día 18 del mismo mes. No sólo no llegó el día 18, sino que no se pusieron en contacto conmigo para darme una explicación, fuí yo el que me tuve que poner en contacto con ellos en reiteradas ocasiones. Hoy 2 de diciembre me llaman por primera vez para entregarme una "solución" al tema, dándome 3 opciones, de las cuales en ninguna de ellas se menciona la entrega del producto que compré.El día de ayer pedí hablar con un supervisor del área de despacho, me solicitaron que esperara un momento y en total me tuvieron 1 hora esperando en el teléfono sin que nadie contestara.Es la peor experiencia de compra que he tenido
Autor: A.V.
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