Incumplimiento de despacho

en fecha 18 de noviembre 2015 compre por internet en la tienda paris.cl, un coche travel system para mi hijo que esta por nacer, el cual solo tenia opcion de Despacho para el dia 1 de diciembre 2015. ese dia mi esposa espero todo el dia en la casa dicho Despacho el cual nunca llego, cuando llamamos para saber la razon de por que no habia sido entregado el producto, nos dijeron que supuestamente segun los datos que habia dejado el transportista no había gente cuando esto no era cierto (además que los conserjes sabían que esperabamos esto y corroboran con mi esposa de que nadie fue ese día a dejarnos nada) e investigando la info que había dejado dicho transportista, este habia ido a una direccion distinta a 2 cuadras y media de otra calle perpendicular a mi calle que nada que ver con mi calle y direccion, la cual esta muy clara y cualquier búsqueda en google maps o buscador similar te lleva directo a mi dirección. quedaron que me devolverian para ver cuando reagendarian mi Despacho y todavia hoy una semana despues nadie me ha devuelto para al menos decirme cuando lo traeran. aun mi esposa haber llamado varias veces haciendo la salvedad que necesitamos el producto porque ella esta ya de 40 semanas de embarazo y necesitamos la silla que trae el coche para el automovil para poder sacar al niño de la clinica a la casa en auto que por ley obliga a hacerlo en dicha silla. y los incompetentes de servicio al cliente de paris no saben nada y solo saben decir que solo pueden poner una notificación a los de Despacho para que ellos me contacten, lo que luego de 1 semana, nadie ha hecho! yo hice mi transacción con paris si ellos subcontratan y el subcontratista no responde o resuelve la obligación legal siempre será de paris, ellos son los que me tienen que resolver!!! el producto está pago desde hace 3 semanas que se hizo la compra por redcompra y yo todavía sin el producto que necesito! primera y última vez que compro en paris.cl la peor experiencia!!