Incumplimiento en despacho

Estimados compre una bicicleta para NAVIDAD a través de Internet aun sigo esperando sin ninguna respuesta en teléfono no me dan respuesta me dejan esperando , mas encima me hacen llamar ami a proveedor Lashen para yo ver que problema paso siendo que es deber de ellos ponerse en contacto yo les compre a ellos , solo me dicen que hay que esperar >:)Solo necesito que me despachen algo que compre 10-12 y se coordino entrega para el día sábado 19-12 cosa que no es .Entiendo la demanda pero dejan sin salir del domicilio todo el día esperando hasta el día de hoy para una posible entrega .Deberían avisar a clientes .Hay posibilidad de retiro .