No cumplimiento despacho

Compramos por internet un mueble y al momento de comprarlo decía que llegaría el día miercoles 20, el miércoles esperamos toda la mañana y a medio día decidimos llamar para confirmar el horario y nos indicaron que estaba agendado para el viernes 22 durante la tarde. El día viernes estuvimos todo el día en casa esperando que llegara el producto, cosa que no paso, el sábado en la mañana llamamos al servicio al cliente para pedir explicaciones y nos aseguraron que llamarían durante la mañana para avisarnos la hora en que llegarían. Esperamos todo el sábado y nada. Hoy domingo llamo nuevamente al 600 y me dicen que esta re agendado para el día martes y que no pueden hacer nada mas que darme la información. Lo peor de todo es que el despacho se paga, no es gratuito y como tal deberían responder igual que cualquier servicio que uno contrata. Espero el martes llegue el mueble, lo peor de todo es que como respuesta dan... Si usted quiere anular su compra!!! Qué rabia