Despacho no realizado

Mi nombre es Rodrigo Pacheco, rut 7696534- kla boleta electrónica nº 382799574 emitida el día2015-09-30.Esta boleta se generó al confirmar su orden de compra nº 84496481. Efectué la compra de una lavadora el día 30 de Septiembre.Con fecha de despacho para el día 3 de Octubre. No llegó.Desde ahí comienza un caminos de muchas promesas incumplidas de parte de Paris.De que me llamarán, de reprogramaciones. Se ha reprogramado el despacho parael Miércoles 7, una fecha que ya no recuerdo, Miércoles 21, Lunes 26 y Miércoles 28.Cinco veces que hemos estado esperando y no ha llegado. Entremedio más 25 llamadas al teléfono de atención al cliente. Donde la atención es impotente a los requerimientos. Sus respuestas, no puedo hacer nada más, lo llamarán, lamentablemente no se puede hacer nada.A estas alturas, ya tengo un reclamo en sernac. Me llamaron de Paris, del área, que atiende a los clientes cuando llegan notificaciones de sernac, para ofrecerme una gif card de $10000.- y el despacho gratis. Cosa que no acepté. Me pareció ridículo entrar en el juego de una compensación que esta muy por debajo del valor del costo que ha traído esta mala atención. Sobre todo que el despacho no se ha completado.Hasta el día de hoy, acabo de hacer mi última llamada a atención al cliente y la respuesta sigue siendo la misma, No se que estará pasando y no puedo hacer nada.Lo má frustrante es que nadie puede hacer nada. Nadie da respuesta.Mi reclamo no es sólo la mala atención y el despacho no cumplido. Para mi lo más grave s es la falta de capacidad de las personas que atienden, que están atadas a procedimientos que estaño muy lejanos a las necesidades del cliente. urgente requiero una respuesta.Esto sale en la página de Paris: (es toda una ironía.Llegamos a tiempo Cuando elijas el día de tu despacho llegaremos a tiempo porque sabemos que tu vida es agitada y tu tiempo vale.En Paris.cl encontrarás diferentes tipos de despachos para que puedas escoger el que más se acomode a tu rutina: despacho 24 horas, despacho Programado, despacho normal, entre otros. ¿No recibiste tu compra a tiempo? Comunícate con nuestro Servicio al Cliente al 600 400 8000 o desde celulares al 02 2264 6701 para que podamos solucionar tu problema lo antes posible. Queremos que Paris sea tu Tienda, que puedas confiar plenamente en nosotros.