Maleta rota

compre una maleta por internet en dias ciberday, de 39990 quedaba en 19990, la retire el dia 07/06/2016 en tienda paris plaza vespucio, al revisar el producto en casa esta venia rota en una de sus puntas, hice el reclamo inmediatamente via facebook, me llamaron al otro dia para ver el asunto en donde me dijeron que no habia stock de la misma maleta, que lo unico que podia hacer era devolver el producto a lo cual dije que no porque me habia gustado y lo otro era que ellos buscaran un producto de las mismas caracteristicas para realizar el cambio, a fin de cuentas lo que me dijeron es que podia buscar una maleta por sobre el 20% del valor pagado, osea una maleta por $24000, irrisorio por decir menos ya que compre en ciberday y es imposible volver a encontrar la maleta a ese precio, pero lo que mas me molesta de todo el asunto es que me digan que no hay stock para el cambio del producto y cuando ingreso a la pagina la maleta se encuentra disponible pero a precio normal, despues de haber recurrido al sernac la empresa dice que soluciono el caso siendo que solo me llamaron en una oportunidad y no acepte la propuesta que ellos tenian.