Compra internet, entrega incompleta

El día 23/02/17 realicé una Compra por internet, con fecha 12/03/17 me acerqué a retirar una Compra realizada por paris.cl, sin embargo al llegar y solicitar mi Compra sólo se encontraba disponible uno de los cuatro productos comprados, según me explicaron la orden llegó con guías de despacho diferente, osea, en una guía un producto (que fueron los que se me entregaron) y en otra guía los tres productos restantes que quedaron pendientes de entrega según la jefa de piso y a quién le entregué mis datos para que se comunicase conmigo y poder retirar lo pendiente lo antes posible, la misma persona me indicó que se comunicarían conmigo los primeros días de la siguiente semana (semana pasada). A la fecha y ya pasado más de una semana aún sigo sin respuesta. Estoy muy decepcionado de la atención ya que casi ha pasado un mes y mi Compra se encuentran "perdida" y nadie se contacta conmigo para buscar una solución.N° OC: 93358734