Incumplimiento de plazos y venta engañosa

Buenas tardes, quiero dejar mi reclamo hacia librería Antártica dado que realicé una compra por internet el día 13 de febrero y no cumplió el plazo de entrega además de realizar una Venta de manera Engañosa dado que al momento de realizar la comprar y seleccionar el producto éste decía que se encontraba en STOCK... realicé la compra confiando y esperé pacientemente, al día 6 ingresé a la web para seguir el tracking de mi envío y nisiquiera aparecía despachado, me comuniqué con la empresa y ellos me dijeron que entre ese día y el día 9 el producto estaría conmigo, pero el día de hoy (fin del plazo de entrega) me llega un correo aludiendo a que existe un retraso en la entrega de mi producto por falta de stock... me parece insólito dado que me habían dicho que el producto se encontraba en vías de ser entregado... mienten y engañan a sus clientes... Además el envío se paga a parte por lo tanto mínimo cumplen lo que establecen que cumplirán... El día de hoy me comuniqué nuevamente con la empresa para solicitar la devolución íntegra de mi dinero ya que me habían engañado en la compra y no cumplieron el plazo de entrega pero tampoco me facilitan esa opción... y me ofrecieron que el libro llegaría hoy a mi domicilio... lo cual dudo ya que según el correo que esta misma mañana me dijeron que no tenían stock... el colmo!... independiente de si el libro llega hoy (cosa q no creo) dejo constancia de este abuso por parte de la empresa hacia sus clientes... y para que a otras personas no les pase...NO CONFIEN EN ESTA LIBRERÍA... PORQUE ENGAÑA A SUS CLIENTES y nisiquiera tienen un servicio al cliente que solucione adecuadamente los problemas ni que se hace cargo.