Compra en línea no confirmada

El día de hoy lunes 3 de agosto, ingresé a la página web de la librería Antartica para comprar el libro Dioses Nordicos.Realice la compra llenando todos los campos, y a la vez me realizaron el cobro correspondiente junto al valor agregado por el envío a domicilio ( se adjunta imagen)Correo de confirmación de compra para realizar el seguimiento nunca llegó, se llamo a los teléfonos que ellos mismos indican pero no sé logra contacto. Se envia mensaje vía Instagram y tampoco hay respuesta y mucho menos por correo electrónico los cuales ya se enviaron 3 correos.Al revisar las páginas digitales veo que son muchas a las personas que les pasa lo mismo, por lo cual estamos en presencia de una C. *****a . En dónde cobran por un producto que lo tienen y no hacen el despacho pero si se quedan con el dinero