Se bloqueó mi mac mini y apple no me entrega nuevo id para usarlo

Hubo un problema en mi computador Mac Mini y no pude ingresar el password de inicio (se bloqueó el carácter del tilde). Después de múltiples intentos, el acceso quedó bloqueado y sólo podía desbloquearlo usando mi Apple ID. Como no recuerdo el password del Apple ID, le pedí a Apple que me dejara ingresar un nuevo password, autentificando satidfactoriamente mi identidad con mi teléfono y mi email. Desafortunadamente, Apple me indica que se tardará 3 semanas en darme un nuevo password. Eso es ridículo, necesito de inmediato el computador para poder trabajar.(todo lo relacionado con el Apple Id es lo más ********o que han programado)