Autor:

🙁 Sin Solución

14 Mayo, 2024 - 14:04
No responden fuera de garantía
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 03, Mayo 2024
  • Número: 1027717

Apple Chile

Falla de fábrica módulo esim iphone 14

SEÑORES apple chile

PRESENTE


Pasado un año, de un día para otro el celular modelo iPhone 14 no funciona ya que tiene falla en el módulo esim, no se puede conectar a ninguna red, estando liberado para todas las compañías no puedo conectarme a la red, fui a Apple y me indican que es falla de fábrica, no compren este modelo, solo perderán dinero, el técnico me indicó que era falla de fábrica y donde se restauró arrojó la falla. Llamé y la solución que me dieron es que debo pagar la reparación que cuesta 590 mil pesos. la empresa Apple está cada vez peor, éramos clientes fieles pero a la primera falla nos dieron la espalda, aún sabiendo que están vendiendo productos defectuosos.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que me reparen el aparato porque la falla no es por mal uso, si no que es por negligencia de la misma compañía ya que vende productos defectuosos
Autor: A.M.
Publicado el Viernes, Mayo 3, 2024 - 21:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Reembolso Aplicado. Finalmente realizaron el reembolso pero luego de dos semanas de espera y solo luego de que DHL reconociera la devolución del producto comprado.

Nunca me llamó un supervisor, nunca me dieron una respuesta concreta, si DHL no hubiera solucionado su problema seguramente seguiría esperando.

Al menos en chile, el servicio postal venta (no servicio técnico) es pésimo.

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Resuelto Recibí El Lápiz. Luego de días sin saber de nada, me contactaron de reparto para entregarlo.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie de Apple me ha contactado

🙁 Apple Chile - No Devolucion De Dinero Al Devolver Equipo Con Falla

No Resuelto Sin Solución A La Fecha. Me llamaron informándome nuevamente que tienen problemas de paquetería

🙂 Apple Chile - No cumple con las promoción de los apple days

Sernac Resuelto Resuelto. Al final me enviaron el producto que intente comprar 5 veces sin hacer nada yo, ya que no los llame más y como 4 días después de que reclame por última vez después de un mes de reclamos según ellos no tenían stock del producto por eso no se procesaba la compra, pero ni siquiera me dijeron eso cuando ellos mismo me hicieron una de las compras. Yo al final les dije que no estaba satisfecha con la solución, la cual era que volviera intentar con la gif-card nueva, con la cual ya había hecho un intento fallido. Yo no hice eso, sino que espere y luego de como de 2 o 3 días de esa llamada, me llego un correo que se había procesado la compra sola sin yo hacer nada y me llego el disco duro a los 3 días más.

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Sernac No Resuelto Se Desentendieron Del Caso. Simplemente se desentendieron del caso, atribuyendo la pérdida de cuenta a nosotros...

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