Autor:

🙁 No Resuelto.

3 Julio, 2015 - 13:00
Sin buenos resultados ni por la empresa representante ni por la misma marca.

El equipo tiene recién 6 meses y esta inutilizable, es una lástima, soy cliente de de Apple por años y nunca había tenido problemas hasta hoy, estoy seriamente pensando en cambiar a Samsung.

Atte,

Sandra Olivares Halden

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 11, Junio 2015
  • Número: 330666

Apple Chile

Falla en iphone 6 plus dorado

SEÑORES apple

PRESENTE


Buenas tarde:Junto con saludar les comento amargamente que tengo un reclamo en contra de la fabricación del Iphone 6 Plus dorado, El día 14 de Noviembre muy alegre por la llegada del equipo a Chile lo adquirí en su primer día de venta, todo muy bien pero al cumplir un mes y doce días comenzaron los problemas por lo cual se fue a servicio técnico, me lo regresaron dentro del plazo estipulado y solamente se hizo una actualización de software, El equipo al pasar de los meses comenzó nuevamente con los mismos problemas y cada vez empeorando hasta llegar al extremo de que en la parte superior de la pantalla comenzó a vibrar y hasta que se oscureció, motivo por el cual nuevamente se fue a servicio técnico el día 3 de junio, cuento corto me están cobrando por el cambio de la tarjeta electrónica $239.000.- presupuesto que de plano rechacé ya que mi Iphone se encuentra del plazo de garantía. Soy cliente por años del producto y nunca se me habían presentado tantos problemas con mi equipo, considero que se deben hacer responsable de los daños y perdida de tiempo ocasionado y hasta el momento la empresa Entel no me da solución.En espera de una pronta y favorable respuesta de ustedes, Sandra Olivares Halden
Autor: S.O.
Publicado el Jueves, Junio 11, 2015 - 21:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Al menos en chile, el servicio postal venta (no servicio técnico) es pésimo.

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Sernac Resuelto Resuelto. Al final me enviaron el producto que intente comprar 5 veces sin hacer nada yo, ya que no los llame más y como 4 días después de que reclame por última vez después de un mes de reclamos según ellos no tenían stock del producto por eso no se procesaba la compra, pero ni siquiera me dijeron eso cuando ellos mismo me hicieron una de las compras. Yo al final les dije que no estaba satisfecha con la solución, la cual era que volviera intentar con la gif-card nueva, con la cual ya había hecho un intento fallido. Yo no hice eso, sino que espere y luego de como de 2 o 3 días de esa llamada, me llego un correo que se había procesado la compra sola sin yo hacer nada y me llego el disco duro a los 3 días más.

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