Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 21, Agosto 2023
  • Número: 987232
Sernac

Assetplan

Imcumplimiento de contrato

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Desde que llegué al departamento tengo el problema con la iluminación fuera de la puerta de entrada, donde las luces están malas y a la fecha aún no se han arreglado. El día 04-04 envié un correo, informando y adjuntando un video que grabé con mi celular, pues la falta de luz hace que tenga que recurrir a la linterna para poder abrir la puerta ya que con la oscuridad que se produce en el lugar no deja ver la chapa. Acto seguido, continué mandando correos para ver si podía obtener una solución, lo que jamás pasó.Cuando arrendé la propiedad la persona que gestionó el arriendo jamás mencionó la cifra tan alta que estaban los gastos comunes (ya va en 137.000 mil) más agua caliente, sólo comentó “70 mil más agua caliente” lo que es bastante superior. Todos los meses ha ido subiendo significativamente, (10 mil pesos aprox) y no tengo respuesta del porqué sube y sube este costo.La Administradora jamás contesta los correos, y tampoco la he visto en el edificio. El día 01-08 me acerqué a hablar con el mayordomo, quien no tenía claro en sí el problema referente a la luz del pasillo. Ellos claramente sabían que eran varios pasillos que contaban con dicho problema y que lo iban a gestionar, lo que hasta el día de hoy aún no reparan, y en referencia a los gastos comunes, él no tenía conocimiento del porqué se había elevado tanto, solamente indicó sobre la mantención de uno del ascensor y que éste había salido caro. Pero aun así este elevado gasto ha sido mes a mes. Existe un grave problema de salubridad con la Plaga de palomas, lo que ha provocado tomar la decisión de no abrir las ventanas para que no entren las plumas de las palomas. Al salir del departamento me he encontrado con palomas caminando por los pasillos, incluso con suciedad de ellas. También me comuniqué a través de correo electrónico adjuntando como evidencia un video de un día que salí y me encontré con esa situación. Me contestan que es un problema de la administración, también hablé eso con el mayordomo y me dice que ese problema no tendría pronta solución porque el valor para sanitizar es muy elevado, lo que es bastante grave ya que las palomas transmiten infecciones, mismas que los ratones y yo tengo dos niñas pequeñas, uds. Entenderán que lo menos que quisiera sería que alguien se enferme en mi casa, entonces al intentar hacer ventilación como corresponde, con este problema se me dificulta.La administración jamás me ha entregado un Voucher o comprobante de pago de los gastos comunes. Necesité un comprobante para un trámite personal, y tuve que esperar una semana para que lo hicieran llegar y por insistencias mías al mayordomo, como ya he mencionado la administradora jamás contesta los correos.Ellos me responder a través de un correo que debo de igual forma pagar la penalidad del irme antes del año del departamento por que es problema de la administradora no de ellos. ellos debiesen tener bajo supervisión la administradora , pues con ellos hice el contrato y esta afectando mi estancia en el departamento.
Objetivo: Obtener una solucion Necesito irme del departamento sin pagar la penalidad por irme antes del departamento (el valor de dos 2 arriendos)
Autor: A.G.
Publicado el Lunes, Agosto 21, 2023 - 12:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

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No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

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No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

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Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

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No Resuelto No Resulto. La modalidad de contrato de arriendo "Sin Garantía", es una contrato donde el arredatario esta obligado a pagar una "cuota de provision" para ser utilizada al momento de entregar el depto se debe hacer reparaciones, pero como entregue el depto en excelente condiciones, no te reintegran el dinero. Fueron mas de 350.000 pesos que no me fueron devueltos porque quedan con Asseplant por estar en contrato. Actuan de mala fe, el que pueda leer esto, no arrienden con ellos, van a buscar siempre la forma de no regresar el dinero, nunca tuve un atraso en mi pago, el depto lo entregue en excelentes condiciones, nunca una queja. De ser posible, no arrienden con esa empresa. Mi caso fue resuelto, bajo una modalidad legal que interpreto como mala fe.

🙁 Assetplan - Basura fuera del edificio

No Resuelto Aun No Han Sacado A El Personaje De Al Frente Del Edificio. Aun no han sacado a el personaje de al frente del edificio

🙂 Assetplan - cobros excesivos y incumplimiento de contrato.

Resuelto Resuelto. Me resolvieron el problema muy rápido