Quiero mi dinero de una reserva que di por engaño de una ejecutiva

El dinero de la reserva, son muy insistente para que Quiero denunciar a esta empresa y a la Ejecutiva que nos atendió y nos insistió con mentiras para depositar una reserva, que ella misma nos dijo que si calificabamos según todos los documentos que le habíamos enviado, para luego de 1 hora de haber realizado el depósito de la reserva no dijera que no calificamos y que ese dinero no se devuelve, alegando que eso estaba en los términos y condiciones, y uno de los requisistos que no cumplo es que soy codeudor de una persona en la cual nunca supimos que había sido con assetplan. Por lo tanto necesitamos que nos devuelvan nuestro dinero. Aparte de esta situación, nos estaban cobrando más plata de lo que realmente era, las cuentas nunca nos dió como lo publicado, y al hablar con la ejecutiva solo me decía mentiras, y le recalque que luego que pasará el paso del pago y firmar no nos vayan a robar con engaños y justo fue lo que nos hicieron.También tienen una publicidad engañosa en sus publicación, ofreciendo 1 mes con el 50% de descuento y por ser hoy 10, solo le aplican el 50% de descuento a los días que faltan para terminar el mes de octubre, cuando su publicación dice, "beneficio: 50% de descuento por un mes" por un mes, no por el proporcional de un mes calendario.