Grave falta de responsabilidad de asset plan en incidente con portón eléctrico

Descripción del Reclamo: ¿Qué sucedió?El día 22 de noviembre de 2024, aproximadamente a las 10:30 AM, el portón eléctrico del edificio ubicado en C. Gay 2547, departamento 901, impactó mi vehículo, una F-150 Platinum (patente GWJP-47), mientras mi esposa intentaba salir del estacionamiento. Esto ocurrió debido a fallas graves en el sistema del portón, incluyendo un brazo derecho que no se abre completamente y un sensor de movimiento mal ubicado y defectuoso, incapaz de prevenir accidentes. El portón comenzó a cerrarse de manera inesperada, ocasionando daños considerables en la puerta trasera del lado del conductor.¿Qué se intentó?Desde el día del incidente, hemos tratado de resolver esta situación de manera directa con la administración local y con Asset Plan, pero hemos encontrado graves problemas en el manejo de este caso por parte del administrador local, el señor C. Fonseca. Este ha actuado de mala fe, ocultando información clave como las supuestas imágenes que, según él, demuestran que el problema fue del conductor. Es importante destacar que estas imágenes provendrían de una cámara de un local frente al edificio, pero hasta la fecha nunca han sido presentadas, a pesar de nuestras exigencias.Además, el señor F. ha intentado desvirtuar los hechos con mentiras y declaraciones irresponsables, afirmando que la responsabilidad del incidente recae en el conductor, una postura que no puede sostener ya que no existen cámaras del edificio que respalden tal afirmación. Exigimos que se muestren las imágenes que el administrador dice haber visto, ya que, según su propio relato, estas son la base de su decisión.Nota Final:Estamos profundamente insatisfechos con la falta de profesionalismo y compromiso por parte de Asset Plan y el administrador local. Esta situación lleva semanas sin resolverse y hemos perdido la paciencia ante la negligencia y la falta de respeto mostrada hacia nosotros como arrendatarios.Quiero dejar en claro que soy ciudadano chileno y estoy dispuesto a actuar hasta las últimas instancias legales para defender mis derechos. Parece evidente que Asset Plan está acostumbrado a tratar a ciudadanos extranjeros de manera injusta, probablemente aprovechando que estos, al sentirse desamparados, muchas veces aceptan lo que la empresa dice sin cuestionar. Este no es mi caso. No permitiré que se vulnere mi integridad como cliente y como ciudadano de este país. Espero que esta denuncia sea tomada con la seriedad que corresponde.Atentamente,Alejandro Vanni SarrasRUT: 10.769.xxx-x