Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 09, Octubre 2024
  • Número: 1049545

Assetplan

Filtracion de agua en tablero electrico

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Departamento 407Edificio Urban Vicuña 665023/08 Filtración de agua en panel eléctrico provocando corte de luz en todo el departamento .Proceden a reparar las tuberías provocando una inundación en los ascensores el agua llegó hasta el -1 incluso dañando el modem de la Lavandería .11/09 Se quema por segunda vez uno de los plafones de luz y sólo cambiaron y no chequearon si se debía a lo ocurrido el 23/08.04/10 por segunda vez se repite la filtración de agua y corte de luz ahora Administración a cargo de Wendy Guaita alude a que el vecino del piso de arriba dejo caer agua con la lavadora por accidente eso quiere decir que la primera vez no realizaron los trabajos con la certificación que lo requiere en la primera ocasión hasta salieron chispas del tablero .Se me han Dañando los siguientes artefactos :1 computador , 1 calefactor ,2 planfones de luz 1 del baño y otro de la cocina .Y la solución de administración el día 23/08 fue si me podía dirigir a la casa de un familiar ya que como era día viernes yo tenia que esperar hasta el día lunes lo que me pareció insólito y una falta de respeto ya que no es el servicio que yo estoy pagando y como reclamé adelantaron los trabajo y me pasaron de forma momentánea un departamento en el piso 24 me tuve que mudar dos veces en 1 semana . Cuando volvió a suceder lo mismo el día viernes Solicité nuevamente el cambio de Departamento uno que reuna lo pactado en el contrato y Wendy me facilitó el 1007 del piso 10 por mientras veía alguna opción .El día martes por parte de Administración se me entrega la siguiente solución :Hola buenas tardes estimada.Debo pagar una nueva garantía yo estoy arrendando desde 02/2024 y me parece insolito que yo deba correr con los gastos pagar nuevamente otra garantía para que ellos me den una soluciónJunto con saludar me permito informarle que se autorizó cambiarla a un dpto de la misma tipología de 1 Dormitorio 1 Baño,en este caso el 1007.De igual forma le informó nuevamente que en cualquier unidad existe la posibilidad de que por un descuido o mala práctica de un residente esta situación vuelva a ocurrirle, esperemos no sea el caso, pero no es imposible.En caso de que confirme que si acepta el cambio a la unidad 1007, le comento lo siguiente:1. La garantía no es transferible, es decir, que la garantía que usted canceló por la unidad 407, no se le puede transferir a la unidad 1007, ya que el dpto actual requiere reacondicionarlo nuevamente para el próximo arrendatario.2. Usted deberá pagar la garantía del dpto 1007. sin embargo el remanente de la garantía que pudiese resultar, una vez descontadas las reparaciones del 407, sí podría abonarse a la garantía de la unidad 1007 y usted sólo pagaría la diferencia de la garantía.Quedo atenta a que me confirme si en definitiva va a aceptar el cambio de unidad.Por el contrario si su decisión es irse del edificio, le informo que se autorizó la exoneración de las multas establecidas en el contrato de arriendo, y la exoneración del cobro de la promoción que se le otorgó, correspondiente al 50% de los dos primeros meses.Pero la garantía si será retenida para las posibles reparaciones que requiera el dpto 407, a los fines de acondicionarlo para el próximo arrendatario.Quedo atenta a su respuesta para iniciar los trámites correspondientes.Saludos cordiales.WENDY GUAITA ROMEROProperty Management Vicuña UrbanCel: +(56) 981996095Vicuña Mackenna Poniente 6650La Florida | www.assetplan.cl
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de departamento sin pagar nuevamente una garantía .
Autor: K.P.
Publicado el Miércoles, Octubre 9, 2024 - 11:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

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No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

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Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Cobros excesivos fraudulentos

No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro  usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.

🙁 Assetplan - Termopanel roto por cambios de temperatura

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo para dar una solución, así que aún estoy a la espera de la reparación

🙁 Assetplan - Cobro de provisión excesiva y retención indebida

No Resuelto No Resulto. La modalidad de contrato de arriendo "Sin Garantía", es una contrato donde el arredatario esta obligado a pagar una "cuota de provision" para ser utilizada al momento de entregar el depto se debe hacer reparaciones, pero como entregue el depto en excelente condiciones, no te reintegran el dinero. Fueron mas de 350.000 pesos que no me fueron devueltos porque quedan con Asseplant por estar en contrato. Actuan de mala fe, el que pueda leer esto, no arrienden con ellos, van a buscar siempre la forma de no regresar el dinero, nunca tuve un atraso en mi pago, el depto lo entregue en excelentes condiciones, nunca una queja. De ser posible, no arrienden con esa empresa. Mi caso fue resuelto, bajo una modalidad legal que interpreto como mala fe.

🙁 Assetplan - Uso de datos confidenciales

No Resuelto No Resuelto. nadie me ha respondido