Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 06, Marzo 2025
  • Número: 1067387

Assetplan

Construcción y administración deficiente

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Me encuentro arrendado departamento en Escanilla 1035 y, a lo largo de mi permanencia, he enfrentado múltiples problemas de mantenimiento y deficiencias estructurales que la administración se ha negado a solucionar de manera efectiva.Desde noviembre de 2024, he reportado reiteradamente los siguientes problemas sin recibir respuestas oportunas ni soluciones concretas: • Lavandería inoperativa desde noviembre debido a la falta de Wi-Fi en el piso -1, lo que impide su uso. • Trizaduras en el techo y paredes del departamento, lo que ya provocó la caída de una cortina. Además, los muebles se están despegando de la muralla, lo que me enfrenta a un gran peligro, considerando que vivo en un piso 28. • Filtraciones de líquidos en la terraza, con riesgo de daños estructurales. • Falta de energía eléctrica en la terraza, afectando la funcionalidad del espacio. • Escaleras de emergencia con puertas sin manillas y falta de iluminación en ciertos pisos tras cortes eléctricos, representando un riesgo para la seguridad. • Uso inconsulto de lockers externos para recepción de encomiendas, generando inconvenientes en la entrega de paquetes. • Deficiente disposición del personal para solucionar problemas, lo que ha generado molestias adicionales, como: • Fallas constantes en el portón del estacionamiento, afectando la seguridad. • Acumulación de suciedad y malos olores en áreas comunes, similares a orina y basura.a pesar de notificar estos problemas a través de los canales correspondientes, la administración ha sido lenta e ineficaz en sus respuestas. Algunos problemas, como el de la lavandería, llevan meses sin solución, y otros solo han sido atendidos parcialmente tras insistentes reclamos.Dado que la Ley N° 18.101 establece que el arrendador tiene la obligación de garantizar el uso y goce adecuado del inmueble, y considerando que el Código Civil chileno, en su artículo 1.545, permite la resolución anticipada de contratos por incumplimiento, solicité el término del contrato sin penalización. sin embargo, la administración ha respondido exigiendo el pago de una multa y reteniendo la garantía, a pesar de que en el contrato no se estipula dicha multa.
Objetivo: Obtener una solucion Mi petición consta de la resolución anticipada del contrato sin cobro de multa ni retención de garantía, dado que el incumplimiento es por parte de la administración.
Autor: A.V.
Publicado el Jueves, Marzo 6, 2025 - 19:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙁 Assetplan - Ruidos molestos, cobros excesivos, consumos y venta de drogas y alcohol

No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Servicio abusivo, engañador, con malas prácticas y no dan la cara. Se esconden

No Resuelto 11 Días Sin Respuesta. Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Cobros excesivos fraudulentos

No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro  usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.