Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 06, Marzo 2025
  • Número: 1067387

Assetplan

Construcción y administración deficiente

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Me encuentro arrendado departamento en Escanilla 1035 y, a lo largo de mi permanencia, he enfrentado múltiples problemas de mantenimiento y deficiencias estructurales que la administración se ha negado a solucionar de manera efectiva.Desde noviembre de 2024, he reportado reiteradamente los siguientes problemas sin recibir respuestas oportunas ni soluciones concretas: • Lavandería inoperativa desde noviembre debido a la falta de Wi-Fi en el piso -1, lo que impide su uso. • Trizaduras en el techo y paredes del departamento, lo que ya provocó la caída de una cortina. Además, los muebles se están despegando de la muralla, lo que me enfrenta a un gran peligro, considerando que vivo en un piso 28. • Filtraciones de líquidos en la terraza, con riesgo de daños estructurales. • Falta de energía eléctrica en la terraza, afectando la funcionalidad del espacio. • Escaleras de emergencia con puertas sin manillas y falta de iluminación en ciertos pisos tras cortes eléctricos, representando un riesgo para la seguridad. • Uso inconsulto de lockers externos para recepción de encomiendas, generando inconvenientes en la entrega de paquetes. • Deficiente disposición del personal para solucionar problemas, lo que ha generado molestias adicionales, como: • Fallas constantes en el portón del estacionamiento, afectando la seguridad. • Acumulación de suciedad y malos olores en áreas comunes, similares a orina y basura.a pesar de notificar estos problemas a través de los canales correspondientes, la administración ha sido lenta e ineficaz en sus respuestas. Algunos problemas, como el de la lavandería, llevan meses sin solución, y otros solo han sido atendidos parcialmente tras insistentes reclamos.Dado que la Ley N° 18.101 establece que el arrendador tiene la obligación de garantizar el uso y goce adecuado del inmueble, y considerando que el Código Civil chileno, en su artículo 1.545, permite la resolución anticipada de contratos por incumplimiento, solicité el término del contrato sin penalización. sin embargo, la administración ha respondido exigiendo el pago de una multa y reteniendo la garantía, a pesar de que en el contrato no se estipula dicha multa.
Objetivo: Obtener una solucion Mi petición consta de la resolución anticipada del contrato sin cobro de multa ni retención de garantía, dado que el incumplimiento es por parte de la administración.
Autor: A.V.
Publicado el Jueves, Marzo 6, 2025 - 19:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Cobro de provisión excesiva y retención indebida

No Resuelto No Resulto. La modalidad de contrato de arriendo "Sin Garantía", es una contrato donde el arredatario esta obligado a pagar una "cuota de provision" para ser utilizada al momento de entregar el depto se debe hacer reparaciones, pero como entregue el depto en excelente condiciones, no te reintegran el dinero. Fueron mas de 350.000 pesos que no me fueron devueltos porque quedan con Asseplant por estar en contrato. Actuan de mala fe, el que pueda leer esto, no arrienden con ellos, van a buscar siempre la forma de no regresar el dinero, nunca tuve un atraso en mi pago, el depto lo entregue en excelentes condiciones, nunca una queja. De ser posible, no arrienden con esa empresa. Mi caso fue resuelto, bajo una modalidad legal que interpreto como mala fe.

🙁 Assetplan - Incumplimiento en reparación y entrega del inmueble

No Resuelto Pendiente. 1. Pendiente devolución de gastos:

Se encuentra pendiente la devolución de los costos que debí asumir personalmente para la reparación del departamento, debido a la falta de respuesta oportuna por parte de la contraparte.

2. Pendiente reparación de piso flotante:
A la fecha, no se ha gestionado la reparación del piso flotante,.

3. Pendiente compensación por daños y perjuicios:
Se encuentran pendientes los daños y perjuicios ocasionados a la arrendataria, derivados de las condiciones en que se mantuvo el inmueble durante el periodo sin solución. Asimismo con los costos personales, cuento con respaldos de atención médica y gastos asociados (consultas y medicamentos), los cuales se originan en el contexto de esta situación y que pueden ser presentados en caso de ser requeridos.

Me contactó hace una semana la persona encargada del reclamo de Assetplan y estoy a la espera de respuesta. Estamos aún en gestión de reclamo.

🙁 Assetplan - Basura fuera del edificio

No Resuelto Aun No Han Sacado A El Personaje De Al Frente Del Edificio. Aun no han sacado a el personaje de al frente del edificio

🙂 Assetplan - cobros excesivos y incumplimiento de contrato.

Resuelto Resuelto. Me resolvieron el problema muy rápido

🙂 Assetplan - Cobro excesivo

Resuelto Cristian Lagunas. Solicito dar de baja el reclamo ya que fue resuelto satisfactoriamente

🙂 Assetplan - Incumplimiento en condiciones del departamento y falta de solución a problema de conectividad

Resuelto Resuelto. El problema en sí fue resuelto que era la conectividad a internet, habiéndose logrado mediante una alternativa.

Sin perjuicio de lo anterior, los ductos de telecomunicaciones del departamento continúan obstruidos, solo que se opto por otra vía para poder tener conexión a internet .

🙂 Assetplan - Robo en mi bodega

Resuelto Me Entregaron Las Cosas. Me entregaron las cosas de la.bodega

🙂 Assetplan - Cobros Indebidos Y Exagerados

Resuelto Rwsuleto. Llegamos a acuerdo depues de presentar el reclamo... se agradece