Mantenciones

Desde julio me encuentro arrendando con Assetplan. Aunque llegué con buenas referencias, solo han bastado cuatro meses para evidenciar una serie de deficiencias en la gestión de mis solicitudes, las cuales han afectado directamente mi calidad de vida en el inmueble.En primer lugar, desde el primer mes de arriendo ingresé solicitudes por ruidos molestos provenientes del ducto de ventilación del departamento. Siendo el último piso, el ruido se intensificaba considerablemente. a pesar de haber reportado la situación en reiteradas ocasiones, solo obtuve respuestas en las que se traspasaba la responsabilidad entre ustedes y el mayordomo del edificio, sin que ningún técnico, ni de su parte ni del edificio, asistiera a verificar el problema.Finalmente tuve que asumir por mi cuenta la contratación de un técnico, quien determinó que la puerta del ducto no funcionaba, lo que generaba el ruido constante, además de encontrar la estructura de la campana llena de grasa y polvo, con los filtros completamente tapados. Situación que se habría solucionado oportunamente si hubieran gestionado la visita técnica correspondiente.En segundo lugar, respecto al calefont, cuya etiqueta indica mantención para el 30 de noviembre (solo cuatro meses después de mi ingreso), consulté por los pasos a seguir para programar dicha mantención antes de la fecha indicada. La respuesta de atención al cliente fue que, al llevar menos de seis meses como arrendatario, la responsabilidad era de Assetplan. sin embargo, posterior a ingresar el requerimiento, se me indicó lo contrario, nuevamente trasladando la responsabilidad a mí. Esta falta de claridad y contradicción evidencia una deficiente atención y manejo de información, especialmente en la línea de WhatsApp, donde frecuentemente no entregan respuestas claras.A estas alturas, mi experiencia con el servicio ha sido profundamente insatisfactoria. Lamento indicar que no volveré a arrendar con Assetplan y, por mi parte, no podré entregar buenas referencias respecto a su gestión. Espero simplemente terminar mi contrato para retirarme.solicito que este reclamo quede formalmente registrado y que se me otorgue una respuesta clara y por escrito respecto a las gestiones que corresponden en cada caso mencionado.