• Santiago, Chile
  • 13, Abril 2026
  • Número: 1110463

Assetplan

Cobros no procedentes

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Buenas tardes,Con fecha 28 de marzo de 2026, realice un arriendo en av ejercito libertador 75, sin embargo, nunca había tenido tan Mala experiencia con este tipo de corredoras:Primer error: funcionan con un modo muy desorganizado, corredores no capacitados para entregar la información correspondiente al inmueble, información no precisa, y no tienen respuesta. Paso el tiempo y firme contrato.Segundo error: error en la dirección en el contrato de arriendo, lo redactaron con ejercito libertador 71, cuando la dirección real es ejercito libertador 75, debido a que no existe un corredor o agente personalizado que respondan te juro que terminas pasando el peor momento de tu vida... Tercer error: Luego de firmar contrato, llego el segundo pago y ese pago venia en la pagina de assetplan, no te entregan mucho desglose y nos cobraron cerca de 100k más, solicitamos que nos entreguen la información y llevamos más de una semana y nada, todo se mantiene con la siguiente respuesta, vamos a revisar su requerimiento y le responderemos a la brevedad, no sé cual es tu tiempo de respuesta hábil. Cuarto error: solicite cambio de estacionamiento porque los estacionamiento son realmente estrechos, me cambiaron estacionamiento a la semana, ojo tuve que ir personalmente a hablar, porque no tienen un canal de comunicación formal, la administradora me cambio el estacionamiento a lo compadre y le pregunte si podría dejar la moto en la parte posterior del vehículo y me dijo no había problema siempre y cuando no pase el limite del estacionamiento asignado, luego de esto todo estaba por fin bien, y hoy con fecha 13 de abril me enviaron correo cobrando una multa por estacionar y me solícitan que me cambie de estacionamiento. Quinto error: me están cobran cuentas de servicios básicos del mes anterior, lo comenté y a la fecha no tengo respuesta.Con todo esto y posterior a lo conversado con mi abogado, he tenido la peor experiencia, vivir en una comunidad donde la administración es sinverguenza no es un lugar donde exista confianza ni menos respeto.
Objetivo: Recibir disculpas Estoy esperando que se contacte alguien que represente la sociedad de assetplan o que este por sobre la administración del edificio.
Autor: J.M.
Publicado el Lunes, Abril 13, 2026 - 23:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.