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🙁 No Resuelto

10 Junio, 2023 - 13:00
A la fecha la automotora no se ha pronunciado, no ha respondido correos, ni mucho menos me ha contactado, llevan 3 semanas privándome el uso de mi furgón que es la única herramienta de trabajo que poseemos…
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Pedro de la Paz, Chile
  • 30, Mayo 2023
  • Número: 970607

Automotora Gildemeister

Furgon brilliance

SEÑORES automotora gildemeister

PRESENTE


Compré furgón Brilliance X30 en marzo de 2022, y a la fecha lo he llevado por garantía unas 6 veces a la concesionaria (29.000 km de uso), en varias oportunidades quedándome por varios días sin vehículo, y en esta ultima ida al concesionario para hacer uso de la garantía llegué con el furgón en una grúa ya que de la nada sin ningún síntoma anterior se detuvo y no quiso encender mas. Ha transcurrido más de una semana y aún sigo sin poder contar con mi vehículo, el cual usamos todo los días para trabajar, de la concesionaria no tienen respuesta de la fecha de entrega, ni cuando llegarán los repuestos, de los cuales me comentaron que no tienen en stock en Chile, fabrica no responde los correos desde la semana pasada, ni nadie se ha hecho responsable del gran problema que me generan por estar sin vehículo. La ultima falla atribuida al vehículo es la siguiente, indicada en correo por Servicio Técnico, "En referencia a lo indicado por SVT por falla presentada en el vehículo le informamos que la falla se debe a una falla interna del ramal eléctrico que se atribuye a una perdida de continuidad lo que ocasiona que el motor no arranque."Las fallas anteriores fueron, Ramal eléctrico suelto, no estaba fijado al chasis, segunda falla telecomando, el cual se tuvo que reemplazar por uno nuevo, tercera falla Alzavidrios, Cuarta Falla Tren delantero suelto, Quinta falla cierre centralizado no funciona(nunca lo repararon), Luces se viven quemando, etc...Hasta el momento me encuentro en la incertidumbre y sin poder trabajar de forma normal.Cabe mencionar que todas las mantenciones se han realizado en concesionario y vehiculo se encuentra con garantía vigente.Debido a la gran cantidad de fallas presentadas y esta ultima dejando el vehiculo inhabilitado para su uso, solicito el reembolso del pago por el vehiculo o un vehiculo nuevo, no puedo esperar a 2 meses un repuesto( que es el plazo que me han indicado de manera informal), que no me garantiza que el vehiculo quedará en optimas condiciones y además ya son muchas las fallas presentadas por este, y todas o su gran mayoría de tipo eléctrico...
Objetivo: Obtener una solucion Devolución del dinero de la compra del vehiculo, cambio de la unidad por una nueva con garantía vigente desde 0, y como ultima opción la entrega de un vehiculo de características similares mientras solucionan mi problema.
Autor: C.L.
Publicado el Martes, Mayo 30, 2023 - 19:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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