Mal servicio

Buenas tardesRealicé una revisión PIT STOP de 25 puntos según orden de trabajo 29888 con fecha 12/11/2025 sin costo y en la cual en comentarios se encuentran 3 observaciones en los comentarios finales que son:Neblineros no encienden, Fuga de Aceite Parte inf caja ó motor y cubre motor inferior malo.Mismo día de entrega de vehículo se agenda mantenimiento para jueves 20 de noviembre. Mismo día 12 noviembre,se gestiona con jefa de servicio técnico la solicitud de repuestos para cambiar según observaciones de PIT STOP.El día 20 se lleva el vehículo para mantenimiento correspondiente a los 75 mil kms, que estaba agendado y para cambiar repuestos defectuosos ya solicitados, ese día recién se me informa cuando estaba en la sucursal que repuestos no habían llegado, por lo cual solo se realizará el mantenimiento correspondiente a la orden de trabajo 29997 que indica 9 puntos realizados en cambios de piezas. Se paga el mantenimiento y se retira el vehículo quedando pendiente los repuestos que llegarán.El día 26 noviembre, previo llamado de la Srta. Melissa Olea de excelente predisposición y deferencia para retirar los repuestos comprados y se paga en boleta electrónica 59699 la cantidad de $170.000 que incluye 5 repuestos para cambiar.Al no tener disponibilidad en agenda el taller para realizar el trabajo en un corto periodo es sugerido por jefa de servicio que busque un taller bueno y que le realicen el cambio de los repuestos comprados a la sucursal. Se busca dentro de la región y se realiza el trabajo, este se efectuó con observaciones que indican que:1.- Electrovalvula Enfriadora EGE del vehículo funciona sin fuga y sin problemas.2.- Cubre Carter T6-T8, no es el que se solicita para cambio por defectuoso, se pidio otro que no corresponde.El problema es que 2 repuestos del listado no estaban malo, he incluso uno no tenía ni porque ser cambiado ya que está en buen estado. Me dirijo nuevamente a la sucursal de San Fernando para informar y realizar la devolución de los 2 supuestos repuestos malos que no era así, solamente para devolver y recuperar el dinero, ya que no presenta problemas el vehículo. Al llegar me atiende la Srta. Melissa muy amable, se comentó el motivo y en esta conversación y al escuchar interviene la jefa de servicio, por lo cual le digo que necesito devolver los 2 repuestos que no eran necesarios, pero ella la jefa del servicio no lo toma para bien y no quiere aceptarlos para devolución, y también de forma no muy cortés dice que ellos tienen razón y que yo estoy mal, que ellos son los que saben, siendo que ella misma pidió mal un repuesto y no quería cambiarlo, además insiste que la electrovalvula trabaja con aceite, lo que técnicamente no es correcto, esos Ud lo pueden corroborar con su personal si bien calificado y con los conocimientos necesarios para estar a cargo de un servicio de gran responsabilidad. Yo entiendo y siempre realizo las mantenciones en las concesionarias de la marca a todos mis vehículos, este lo compré hace poco es por eso que me acerque a la más próxima de mi vivienda actual, pero no puede ser que pidan repuestos de vehículo que no están defectuoso ó que me hagan pagar por otros que no son del lugar que les indique. Otra casa, tener personal bien capacitado es parte de cada sucursal, como también capacitar a los jefes para que tengan mejor atención al cliente y no entren en prepotencia indicando que son los que saben y uno no es nadie para cuestionar, siendo que ella se equivocó en un repuesto mal solicitado y técnicamente no sabe que esa electrovalvula EGE T6-T8 NO trabaja con aceite, ella no tiene conocimiento del el funcionamiento y insiste que la pérdida de aceite encontrada abajo es por eso, lo cual está muy mal el diagnóstico técnico qué realizaron, es erróneo.Finalmente y después de mucho altercado solo me aceptó de muy malas ganas solo un repuesto para la devolución que fue el cubre carter que no es lo solicitado, que erróneamente ella misma había sugerido y mandó a comprar el cual no era lo que tenía que cambiar.Espero que puedan dar solución a mi solicitud de devolución de ambos repuestos y no de uno, además de que la persona encargada me de las disculpas correspondientes por su pésima disposición y atención mostrando en enojo no a lugar por algo tan sencillo de devolver lo que no se ocuparía y que me hicieron pagar de más. Espero lamentable la situación ya que me aparte me demoro más de una hora de viaje para la sucursal y el trato no es para un cliente.Espero una respuesta de parte de esta prestigiosa empresa.