- Osorno, Chile
- 04, Mayo 2025
- Número: 1073689
Auto presento falla caja automatica con 20.000 kilometros
PRESENTE
Buenas tardes,Escribo por este medio debido a que tengo un problema con un vehículo marca Baic X55 Plus. Desde que lo compré en 2024, después de un mes de uso, comencé a tener problemas de sonido. Lo llevé al taller, donde nunca lograron detectar el problema. Pasados dos meses, mientras estaba de viaje, el sonido se intensificó, por lo que tuve que llevar el auto nuevamente al taller. Allí revisaron y detectaron que algunos componentes no estaban bien apretados.Luego, uno o dos meses después, el vehículo presentó un problema con las cámaras 360 para estacionarse. Lo llevé al taller y detectaron que el módulo tenía fallas, por lo que tuvieron que cambiar ese componente.En enero de este año, mientras estaba de vacaciones con mi familia, el auto presentó una nueva falla: mientras estaba detenido en un semáforo, el vehículo se apagaba. Lo llevé al taller, pero no lograron detectar la causa y me lo entregaron sin solución. En marzo, mientras conducía por la ciudad, la falla volvió a presentarse. Contacté de inmediato a la jefa de taller en Osorno, quien envió a un técnico a la ruta. Él logró detectar la falla y nos trasladamos al taller donde le realizaron varias pruebas.Debido a los reiterados reclamos que hemos realizado a través de la página de sernac , el servicio técnico contactó al taller de Osorno para realizar pruebas remotas, pero no lograron detectar la falla. Posteriormente, se comunicaron con los proveedores de la empresa china, quienes realizaron pruebas remotas y lograron detectar que la falla está en la caja automática, por lo que tienen que cambiarla y se demora alrededor de tres meses en que llegue el repuesto.Por todo esto, me dirijo a ustedes porque me siento muy decepcionado con la empresa, ya que no han dado una solución definitiva. A pesar la garantía cubre el cambió la caja, pero nos da desconfianza que continúe presentando fallas a pesar que sea reparada. Además, seguimos pagando por un auto que no estamos utilizando. Aunque la garantía cubre la reparación, sabemos que esto puede tomar varios meses, y como familia necesitamos una solución rápida.Por todo lo anterior, solicito a GIldemeiter que nos hagan la devolución del dinero, ya que el auto ha pasado por el taller varias veces y seguimos sin poder usarlo. Espero su comprensión y una pronta solución a este problema.Muchas gracias.
Objetivo:
Obtener una solucion
me gustaría que me dieran una solución concreta ya que estoy pagando un auto que lleva mas de seis visitas al taller, necesitamos que nos devuelvan el dinero ya que entregamos un auto en buenas condiciones de parte de pago y recibimos uno que de los dos días de uso presento fallas
Autor: C.V.