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🙁 La Automotora No Responde

27 Febrero, 2023 - 12:07
Se hacen los desentendidos no responden incluso desconocen ante sernac el reclamo por lo que iniciaré acciones legales
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quillota, Chile
  • 17, Febrero 2023
  • Número: 950198
Sernac

Automotora Guillermo Morales

Auto sin frenos sin aceite sin agua luces quemadas motor fundido turbo defectuoso una basura

SEÑORES automotora guillermo morales

PRESENTE


Con fecha martes 24 de enero de 2023, adquirí el vehículo marca Mercedes Benz, modelo C 220 DIESEL, patente CRLT 73, el vendedor a cargo de la operación fue don Francisco Benavides.A las horas de haber iniciado su utilización, el vehículo señalado comenzó a manifestar los primeros desperfectos, a saber, encendido de luces de tablero indicando fallas, inutilización sensores traseros del asistente de luces estacionamiento, entre otras las que fueron inmediatamente puestas en conocimiento del vendedor, vía whatsApp.Con fecha jueves 26 de enero, nos dirigimos hacia la localidad de Quintay en la quinta región y el auto presento las primeras grandes fallas. A la altura de túnel Lo Prado perdió la fuerza el motor y bajo la aceleración hasta laso 40 KM x horas sin responder el aclarador en pleno túnel ya mencionado reiterándoselas este desperfecto hasta la localidad de Lo Vasquez. En este lugar nos detuvimos y comunique a Francisco nuevamente todos estos problemas con el auto. Después de unos minutos que decido regresar a Santigo el auto comienza a funcionar bine y ante esto decidimos continuar con LOS DIAS de descansos que teníamos planeado tomar con mi novia y esperara hasta el dia lunes la respuesta de la automotora Guillermo Morales ante todos estos problemas en menos de 48 horas con el auto ya individualizado. Posterior a esto el auto estuvo estacionado en el departamento de Quintay sin moverse hasta el fatídico dia domingo 29 de enero que paso a señalar.Con fecha Con fecha 29 de enero, en circunstancias que me dirigía a la ciudad de Quillota, vía camino Lo Orozco en a Quinta Región, el vehículo nuevamente enciende los testigos del tablero señalando diversas fallas, a eso se le suma un fuerte olor a quemado, perdida de potencia y los mas grave y delicado, perdida de control de dirección y perdida de frenos, ante eso debí realizar maniobras tendiendo a lograr la detención del vehículo en la berma del camino.Lo anterior, importó pasar por un momento de stress y angustia, puesto que viajaba con mi familia, quienes debieron sufrir todo el momento previo a la detención del vehículo y temiendo el peor desenlace. Afortunadamente, no hubieron lesionados, mi daños materiales a terceros. Pudiendo tener consecuencias Atalas para mi persona, mi novia, u otros automovilistas.Pero lo ocurrido es muy grave, puesto que el estado mecánico del vehículo era inaceptable, máxime cuando se suponía este se encontraba en perfecto estado y con sus mantenciones al día; debido al descuido y negligencia al no realizar las pruebas dinámicas del vehículo se entregó un vehículo defectuoso, que puso en riesgo a mi familia, a quién suscribe y eventualmente a terceros que pudieren haberse visto en una accidente de proporciones o desbarrancamiento del vehículo, situación que resulta de suma gravedad. De esta forma, es que solicito además de la devolución del precio del vehículo y ser indemnizado en la suma de 5 millones de pesos, motivada por la entrega del vehículo defectuoso, que puso en riesgo la vida de sus ocupantes, y que generó esteres y angustia ante el momento de peligro extremo vivido.Sin otro particular.Guillermo Espinoza G.Saludos cordiales.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Una solución mínima y amistosa sería $ 5.000.000.- dado la gravedad de lo qué pasó pudo causar un accidente gravísimo a mi pareja yo y otros automóviles en plena carreteras
Autor: G.E.
Publicado el Viernes, Febrero 17, 2023 - 11:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta he pensado en devolver el vehículo.
Pesima post - venta.

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Sernac Resuelto Gracias A Dios Se Resolvió. Me llamaron y me dieron solución
Ningún problema , mil gracias
Guillermo morales todo bien

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Sernac No Resuelto Guillermo Morales Venta Auto Con Fallas. La falla de caja de cambios se produce a los meses de comprar según ellos "auto con único dueño", y 25.000 kms., lo que era falso reparación me salió 2.900.000,

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No Resuelto No Resuelto. No resolvieron el problema, es mas. Se hacen los desentendidos del tema. El jefe de local no quiere dar ninguna solución. No quiere recibir el vehículo y reembolsar mi dinero. $20 mill. Me dejo hablando solo con el vendedor este último dijo que me llamaria para tratar de buscar una solución con su jefe. Aún no lo hace despjes de 2 meses. Lo lla.e ya que el vehículo cuando fui a renovar el permiso de circulación aparecieron 9 multas. Estas la cancelaron y le pregu te por el caso mio. Y dijo que el jefe no quería dar solución. Por esto antes de comprar un vehículo en Guillermo Morales piénselo bien. Ya que uno se deja llevar pensando que por ser una empresa grande y "se ve seria " no lo es. Incluso en taller de la marca me dicen que este daño es de hace mucho tiempo y este vehículo se vendió y ellos savie do que estaba con el desperfecto.

Evita Automotora Guillermo Morales
Prefiere Kaufmann