- San Bernardo, Chile
- 08, Noviembre 2022
- Número: 930756
Sernac Venta de camioneta mala
PRESENTE
Me compre una Ford Territory año 2021, con muy poco kilometraje, a la semana me di cuenta que al querer salir rápido, la camioneta se apagaba o comenzaba a dar tirones, reclame a Portillo y dijeron que tenia que verlo con Garantiplus que las compras estaban protegidas, ahí comenzó un verdadero infierno, me hicieron llevarla a Vitacura siendo que yo soy de San Bernardo, luego de estar todo el día me dijeron que no la podían ver allá que debía llevarla a otro lado, pedí hora nuevamente y me dijeron que tenia que llevarla a Ford de cerrillos, luego de ingresar el vehículo al servicio técnico de Ford, me dijeron que en una semana tenia el diagnostico y se contactarían conmigo, lo cual nunca paso, vimos que se demoraban mucho y comenzamos a comunicarnos con garantiplus y la respuesta era que no sabían nada, nunca nos dieron información, (es más, hasta el día de hoy si llamo, ellos no saben que ya me entregaron la camioneta). Paralelamente a esto comencé a ir todas las semanas a Ford y me quedaba tardes enteras esperando información, Por otro lado nunca tuve respuesta al correo que envié a Portillo y la verdad es que pensé en demandar pero desistí por que por lo menos veía avances en conversaciones con Ford y por que en realidad nunca se me paso por la cabeza que portillo podía dejarme sin solución y así siempre se lo transmití a mi señora, siempre le dije "esperemos si ya vamos a salir de esto". Hasta que por fin me llaman el martes 11/10 indicando que la camioneta esta lista para retirar el miércoles 20/10, cuando me entregaron la camioneta mi señora la vio y lloro de pura frustración, al ver el deplorable estado en el cual nos la entregaron, de partida toda sucia, pero de la suciedad que está pegada como con grasa, con piquetes en la pintura y rallada en varios sectores, la calme diciéndole que no era tanto y que la podíamos mandar a pulir o pintar, pero que la lleváramos para por una vez por todas darle un corte a esto por sanidad mental siempre pensando en no dejarla por que la tendríamos 3 meses mas en el taller, pero acá viene lo más terrible. la comencé a probar y me di cuenta que no pasa de sexta a una velocidad de 140 o 150 km/hrs aun cuando tiene 4000 revoluciones, esto me dejo muy decepcionado y deprimido por que al final de todo siento que debí haber escuchado lo que me decía mi señora y haber agotado todas las instancias para poder resolver esto antes con Portillo, quiero que que nos devuelvan el dinero de la camioneta y los gastos que esto nos ha generado, por que nuestro único error fue confiar en portillo y comprar una camiones sin hacer una revisión a fondo, y no lo hicimos por que confiamos en que este tipo de cosas no ocurren en esta automotora.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito que me devuelvan el dinero de la camioneta mas los gastos que esto me ha generado
Autor: O.N.