Autor:

🙁 No Resuelto

18 Noviembre, 2022 - 14:44
Aun no me resuelven el problema, ni siquiera me han llamado, parece que ya voy a tener que perder esa plata nomas
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 08, Noviembre 2022
  • Número: 930756
Sernac

Automotora Portillo

Venta de camioneta mala

SEÑORES automotora portillo

PRESENTE


Me compre una Ford Territory año 2021, con muy poco kilometraje, a la semana me di cuenta que al querer salir rápido, la camioneta se apagaba o comenzaba a dar tirones, reclame a Portillo y dijeron que tenia que verlo con Garantiplus que las compras estaban protegidas, ahí comenzó un verdadero infierno, me hicieron llevarla a Vitacura siendo que yo soy de San Bernardo, luego de estar todo el día me dijeron que no la podían ver allá que debía llevarla a otro lado, pedí hora nuevamente y me dijeron que tenia que llevarla a Ford de cerrillos, luego de ingresar el vehículo al servicio técnico de Ford, me dijeron que en una semana tenia el diagnostico y se contactarían conmigo, lo cual nunca paso, vimos que se demoraban mucho y comenzamos a comunicarnos con garantiplus y la respuesta era que no sabían nada, nunca nos dieron información, (es más, hasta el día de hoy si llamo, ellos no saben que ya me entregaron la camioneta). Paralelamente a esto comencé a ir todas las semanas a Ford y me quedaba tardes enteras esperando información, Por otro lado nunca tuve respuesta al correo que envié a Portillo y la verdad es que pensé en demandar pero desistí por que por lo menos veía avances en conversaciones con Ford y por que en realidad nunca se me paso por la cabeza que portillo podía dejarme sin solución y así siempre se lo transmití a mi señora, siempre le dije "esperemos si ya vamos a salir de esto". Hasta que por fin me llaman el martes 11/10 indicando que la camioneta esta lista para retirar el miércoles 20/10, cuando me entregaron la camioneta mi señora la vio y lloro de pura frustración, al ver el deplorable estado en el cual nos la entregaron, de partida toda sucia, pero de la suciedad que está pegada como con grasa, con piquetes en la pintura y rallada en varios sectores, la calme diciéndole que no era tanto y que la podíamos mandar a pulir o pintar, pero que la lleváramos para por una vez por todas darle un corte a esto por sanidad mental siempre pensando en no dejarla por que la tendríamos 3 meses mas en el taller, pero acá viene lo más terrible. la comencé a probar y me di cuenta que no pasa de sexta a una velocidad de 140 o 150 km/hrs aun cuando tiene 4000 revoluciones, esto me dejo muy decepcionado y deprimido por que al final de todo siento que debí haber escuchado lo que me decía mi señora y haber agotado todas las instancias para poder resolver esto antes con Portillo, quiero que que nos devuelvan el dinero de la camioneta y los gastos que esto nos ha generado, por que nuestro único error fue confiar en portillo y comprar una camiones sin hacer una revisión a fondo, y no lo hicimos por que confiamos en que este tipo de cosas no ocurren en esta automotora.
Objetivo: Obtener una solucion Solicito que me devuelvan el dinero de la camioneta mas los gastos que esto me ha generado
Autor: O.N.
Publicado el Martes, Noviembre 8, 2022 - 13:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Automotora Portillo - Incripcion En Auto No Corresponde

No Resuelto Esperando. Hasta aqui se hizo el Tramite de correccion de Chassis pero se cambiafon los Apellidos,
En el certificado de Anotaciones vigentes a la fecha no aparece nada.
Poca solucion, Jefe Luis Muños Americar se hace el Larry en dilatar respuesta....tampoco contesta correos.
Parece que dedinitivamente hay que llegar a Sernac y respuesta en 10 Dias.

🙂 Automotora Portillo - No entregan la camioneta

Resuelto Resuelto. Se movieron rapidamente despues de haber hecho varios reclamos, enviado emails y muchos llamados telefonicos.

🙁 Automotora Portillo - Mantencion 20.000

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No Resuelto No Resuelto. me entregaron vehículo pésimas condiciones, aun estoy tratando de que me puedan arreglar mi vehículo

🙂 Automotora Portillo - Devolución reserva vehiculo

Resuelto Devolución Recibida. Me devolvieron la reserva

🙁 Automotora Portillo - No contestan requerimientos

No Resuelto No Lo Tengo Claro. Hice dos reclamos, primero por agendamiento para mantenimiento, y el problema era que nunca respondìan los telefonos que aparecìan disponibles ni otros que me dan ejecutivas de la linea 800. Posteriormente necesito cotizar un respuesto y tengo el mismo problema, nadie contesta, hasta que finalmente me envìan un correo con la cotización y posteriormente me llaman para decirme que el repuesto no se encuentra. Por eso es que no se a qué reclamo se refieren.
Nota aparte, indicar que en el primer caso, "agendamiento para mantenimiento", me devolvieron una llamada y me indican que llamaban por la cotización de vehículo que yo había solicitado. Le indico a la persona, que eso no es asi, que yo solicité hora para mantenimiento 130.000 klms. Aprovecho de indicarle que llevo mucho tiempo intentando comunicarme y no contestan, y si podía darme otro número telefónico y me dice que no lo tiene y me corta.
Disculpen, pero el sistema de post venta de ustedes, es pésimo y más encima los ejecutivos en locales cuando uno va, después le piden a uno que cuando nos llamen para evaluar o por correo, los evaluemos bien. Eso no es objetivo ni transparente.
Es mi primer auto con ustedes, pero para nunca más.

🙁 Automotora Portillo - Venta auto con multa

No Resuelto Sin Respuesta. Aún no se han contactado conmigo para una respuesta

🙁 Automotora Portillo - Auto Nuevo Con Imprevistos

No Resuelto Tema Calefacción Resuelto. El ruido de pastillas de frenos aun no resuelto, lamentablemente no puedo estar pidiendo permiso en mi pega para llevarlo a que lo vean.

🙁 Automotora Portillo - Vehículo malo

Sernac No Resuelto Lamentablemente Sin Respuesta Nadie Se A Comunicado Conmigo. Yo no hice este reclamo 4 meses después si no que a los nueve días que compré el vehículo y nadie se a echó cargo del problema pero lo voy. A hacer público en todas las redes sociales que ustedes venden vehículos malos el vendedor un experto en vender y después simplemente no contestan y dicen que ellos no tienen nada que ver con el asunto que el vehículo venía malo igual fome por qué yo compré en una automotora de prestigio que supuestamente respondía en caso de falla pero me envían un presupuesto de casi 200 mil pesos por qué hay que desarmar todo el motor

🙁 Automotora Portillo - Mala Atencion Vendedor

No Resuelto No Resuelto. Al día de hoy pasado los 7 días (que era lo estipulado por la automotora) aún no hacen la devolución de mi reserva

🙁 Automotora Portillo - Rayaron Mi Vehiculo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron hace dos día para decirme que se pondrán en contacto conmigo para arreglar el vehículo, pero no me han avisado nada mas, de hecho cuando me llamaron me dijeron que ellos no habían rayado el vehículo y cuando les dije, que me mostraran las cámaras el tipo me dijo que lo verían me avisarían cuando llevarlo.

Pésima la atención de Portillo

🙂 Automotora Portillo - Demoras y informes no fidedignos con frases repetitivas de

Resuelto Nada. yo tuve que asumir todos los costos del atraso, igual ya recibi el auto
El seguro Liberty y el sr Caarlos Gonzalez me dieron una pesima atencion
eclamare a SERNAC

🙁 Automotora Portillo - Mala atención al cliente

No Resuelto No Resuelto. Ninguna Respuesta, pésimo servicio y atención por parte de Vannesa López.

Evita Automotora Portillo
Prefiere Kaufmann