No entrega patente

El 2 de junio, compre un vehiculo en G. M. huechuraba y aun no tengo mis patentes, ni ninguno de los papeles del vehiculo, carabineros me dijo que no puedo usar el vehículo y yo lo compre por que lo nesecito urgenye para trabajar, a quien le reclamo una situacion asi, el callcenter no me da ninguna respuesta, ya que la persona que me atendio, dice que ella no es de la empresa y no sabe nada, solo que va a poner un reclamo, para cuando se abra la consecionaria, y cada duda que le digo hasta que me mande el correo de reclamo como respaldo, dice que no puede por que ella trabaja para otra empresa y no para mi. Yo compre este vehiculo para trabajar y no puedo hacerlo, a quien me dirijo en este momento ya que apasado un mes sin ninguna respuesta.