Autor:
🙁 En Nada
8 Diciembre, 2021 - 12:09
Después de muchos días, me volvieron a responder lo mismo “descontamos el dinero de tu cuenta”. Ahora me dicen que yo tengo que hacer los trámites con la otra empresa, ilógico. Básicamente me es como si comprara en una tienda grande, pagara y el producto no llegara, la empresa me diría “reclame en China, donde hicieron su producto”, no tiene sentido, pésimo servicio al cliente. Muy peligroso manejar dinero ahí.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 22, Noviembre 2021
- Número: 858243
El día 12/11/21 cargué la tarjeta bip a través de la aplicación de mach. El dinero fue descontado de mi cuenta pero jamás se vio reflejado en la tarjeta bip. Un par de veces antes había realizado carga de dinero a través de este mismo medio, por lo tanto no fue error de número de tarjeta o error en la activación en un tótem. En una primera instancia, envíe el problema al centro de ayuda de tarjeta mach, y recibí una pronta respuesta muy poco satisfactoria, el/la persona que trabaja ahí, de nombre sandi, me explica que no hay ningún problema porque se realizó el descuento de el dinero, sin entender que efectivamente ese fue el problema. Seguido de esto, le escribo dos veces más, sin recibir respuesta. Seguido de eso, hago un segundo reclamo en cual fue completamente ignorado.
Objetivo:
Obtener una solucion
Compensación
Autor: F.O.
Escribir al autor
Evita Banco BCI
Prefiere Banco Santander Chile