No cierre de cuenta según lo solicitado

Estimados:Desde abril 2024 he solicitado a la ejecutiva de cuentas el cierre de la cta corriente correspondiente al rut: 15.311.xxx-x ya que solo me implicaba gastos de mantencion. En mail del 22 de abril de 2024 ella me responde " Pucha no me cierres la cuenta corriente...." . Por otro lado , yo debía un monto de la linea de sobregiro pero no podría acceder a pagarlo dado que las claves caducaron porque nunca me metía a esa cuenta corriente. Hablé con la ejecutiva por telefono para pedirle que me las activara y con eso pagaria y luego que procediera a cerrar la cuenta.Sinceramente era tan poco el interes de la ejecutiva que yo cerrara la cuenta que nunca llegó hasta el final con lo solicitado. Finalmente se pago el sobregiro donde dejo constancia en mail del dia 25 de junio del 2024 solicitando el cierre definitivo SIN obtener respuesta, pero contando con que se haría por parte de la ejecutiva. La semana pasada me llama para ofrecerme un credito de consumo y yo por asegurar le quize rectificar que esta congelada o cerrada la cuenta y por esta razon me entero que sigue sin cerrar, que durante todo este tiempo se ha acumulado la deuda.Me parece una falta de respeto, mal servicio y poca delicadeza. Si solicito retirarme del banco con todo ok es para que se haga y no seguir tironeando un año despues por una simple cuenta corriente. Es injusto que ahora debo pagar la deuda porque la ejecutiva no me la cerro cuando debia hacerlo.