Banco de chile aún no cierra mis productos

El día 15 de enero 2022 fui a banco de Chile en Antofagasta a cerrar mis productos (tarjeta de crédito, cuenta corriente y línea de crédito), ha pasado más de un mes (estamos a 23 de febrero 2022) y aún el banco no ha procedido a cerrar dichos productos. Después de que el ejecutivo ingresara el requerimiento para cerrar mis productos, el banco comenzó a hacerse pago desde la línea de crédito de la mantención de los productos, a pesar de haber solicitado su cierre me siguen cobrando. Me puse en contacto con el ejecutivo porque el cobro ya va sobre los 20 mil, el ejecutivo en dos oportunidades hizo el requerimiento para que el banco se reembolse a sí mismo la cantidad que está cobrando, ya que yo solicité el cierre de los productos antes del inicio de dichos cobros, estando todas mis cuentas libre de deudas, hasta la fecha no me han dado solución al respecto y siguen abiertas las cuentas y siguen haciendo cobros, vuelvo a reiterar cuando solicité el cierre de mis productos yo no tenía ninguna deuda, por lo tanto, yo no debería hacer pago de productos que yo misma solicité cerrar y de los cuales no hago uso.