Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 11, Marzo 2022
  • Número: 882610

Banco De Chile

No puedo realizar transferencias

SEÑORES banco de chile

PRESENTE


No puedo realizar transferencias, ya que me pide un dispositivo de seguridad del Banco de Chile, por lo que fui a una sucursal del Banco donde me entregaron una clave de internet y me comentaron que tenia que registrarla en la página web del Banco de Chile, asi como registrar una serie de preguntas de seguridad para habilitarme en la aplicacion de Mipass, aplicacion telefonica del Banco de Chile, que sirve para poder realizar las transferencias bancarias, el problema es que al momento de registrar la clave y las preguntas de seguridad, en la pagina web del Banco, me arrrojo error del sistema, por lo que no se grabaron las preguntas de seguridad y no me habilito para usar la aplicación de Mipass, y tampoco se me permitio volver a registar las preguntas de seguridad nuevamente, fui al banco donde nuevamente me entregaron una clave de internet, volvi a registrar la clave y las preguntas de seguridad y nuevamente me arrojo error del sistema, llame al Banco donde nuevamente se me entrego otra clave de internet y volvi a realizar la misma operación y nuevamente me arrojo error del sistema, llame al Banco para comentarles de este problema y como solución podían entregarme mas claves de seguridad hasta que alguna clave le "achunte" a la página del banco y no me arroje ese error. Realmente el problema aqui es la página web del Banco que ya que lo probe desde mi ordenador, mi celular y otro ordenador y me arroja el mismo error. Lo que busco es que me entregen una solucion que me permita hacer transferencias bancarias.
Objetivo: Obtener una solucion Que el banco me permita obtener un dispositivo de seguridad para realizar las transferencias bancarias y todas las operaciones que se requieren con el dispositivo
Autor: D.Z.
Publicado el Viernes, Marzo 11, 2022 - 21:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Ninguno. el banco envió e-mail que dice lo siguiente;


Hola Carlos Ivan
‎Referente a la solicitud de información por transacción cargada en cuenta N°5509 con fecha 13 de diciembre de 2025 por un monto de $ 27.262.‎

‎Informo que esta fue realizada en Comercio Sgaplicacion Sgaplas Condes.‎

Adjunto constancia con información adicional, válida para gestiones en comercio o instituciones, por seguridad, para abrir el archivo deberás ingresar una clave que corresponde a los 4 últimos dígitos de tu Rut (sin digito verificador).

En caso de desconocer la transacción, contáctate con Banca Telefónica al 600 637 37 37, o acercarte a Servicio al Cliente de alguna de nuestras sucursales.

Agradecemos tu contacto.

Pedro Gatica B.
Supervisor Línea Servicio a Clientes
Banco de Chile


En fin, ningún ejecutivo del banco me ha contactado para ver el tema.

🙁 Banco de Chile - Falta de opción de "Reclamos" en su Portal "web".

No Resuelto No Resuelto. Buenas tardes, a quienes corresponda: además de saludarles deferente y cortésmente, debo decirles que sólo cdo. les escribí mediante el correo de su "App" me dieron una falaz respuesta , ya que no es verdad que den la opción de reclamar al entrar a su portal "web", sólo exhiben la opción "SUGERENCIAS". De lo contrario, de haber yo hallado la requerida opción, entonces no hubiese hecho este público reclamo. ¡Son unos mentirosos! Obvio que tenían que defenderse, y dejarme de embustera mí. ?

🙁 Banco de Chile - Estafa

No Resuelto Sigo Esperando Respuesta Favorable. Estimados,
El tema no se ha resuelto. El área de seguros del banco indica que una fecvha erronea de contratacion del servicio porterior a mi cirugia lo cual es una mentira dado que justo tomé el seguro el dia que caí a urgencia y a ellos les figura que lo procesaron 10 dias despues de la contratacion. lo cual es un error porque el seguro no contaba con carencia y el ejecutivo de cuentas confirmó via correo la misma informacion que indico en este escrito.

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