Celular de seguridad

Estimados:Buenas tardes, muy molesta por el mal servicio otorgado. No puedo activar el nro de mi celular de seguridad, para poder realizar todos los trámites posteriores..... queda inutilizable mi tarjeta vista.... y la ejecutiva que me entrega en físico la tarjeta en Sucursal Copiapó Colipí , mi celular lo ingresa como teléfono fijo, indicando tres veces el número.Agradeceré indicar si hay solución porque ir de nuevo al banco, cuando pedí este día en mi trabajo, no es factible, si no hay factibilidad haré el término de la tarjeta por termino de vigencia y no usar. No retienen a nuevos clientes. No es posible que me indiquen que de nuevo vuelva al banco por UN ERROR DE ELLOS... deben solucionar, yo ya cumplí..... Yo no iré presencialmente, ni perderé días laborales por errores de una empresa, teniendo más ofertas de bancos, sólo por la comodidad y errores de los ejecutivos.Atenta a su respuesta, sólo si hay solución.