Fraude con mi cuenta

Fue utilizada mi cuenta para realizar una compra internacional.durante el mes de septiembre del año recién pasado hicimos es el esfuerzo de cancelar toda la deuda que manteníamos con falabella pensando en cerrar la cuenta pero finalmente decidimos mantenerla por un tiempo más.durante el mes de febrero del presente año y no antes, comencé a recibir llamados de cobranza por una deuda que tenia en falabella con amenazas de pasar a dicom si no se cancelaban. Pensé que podrían ser un error ya que hace mucho tiempo (años) que no realizo compras en falabella dedicando por años solo apagar una deuda que no terminaba nunca, por esa razón hicimos el esfuerzo de cancelar toda la deuda.Finalmente debido a los insistentes llamados do cobranza ingrese a mi cuenta de falabella y me di cuenta que me están cobrando una deuda por una compra que yo no realice.Fui a falabella a presentar el reclamo por lo que me están cobrando advirtiendo que la compra no fue realizada por mi y me derivaron al banco falabella. Ahí solo me entregaron un papelito con un número telefonico para que yo llamara aun depto. de fraude, les hice el relato de lo sucedido y quedaron de contestarme y asi lo hicieron. El caso se caratulo como solicitud 1-123048643839 y la respuesta fue obvia, según ellos yo soy el responsable de todo lo sucedido, por que la transacción fue realizada con mis datos confidenciales y personales de mi tarjeta y es mi responsabilidad hacer un el buen uso de la tarjeta y mi clave lo que es lógico, pero yo me imagino que quienes hackean las cuentas de las personas utilizan los datos confidenciales y personales de las personas para poder ingresar a los sistemas y cometer el delito, por lo tanto cual es la novedad. Falabella tiene la responsabilidad de cuidar los datos personales y confidenciales de sus clientes, yo podría incluso pensar que la información sale de ellos mismo para que se cometa este tipo de fraude, me causa mucha curiosidad que justo cuando no tengo ninguna deuda en falabella, alguien hace una compra con mi cuenta y con esto le sigo debiendo a falabella.Hago presente el reclamo por que me niego a pagar por algo que yo no he comprado y quiero que falabella se haga responsable de la seguridad de mis datos que ellos mantienen, aunque con esto cerrare mi cuenta. Atte.Luis Muñoz Badilla