Realizo pago y no se refleja con banco estado

Quisiera realizar un reclamo a la incompetencia del sistema del banco falabella. Hace una semana atras trate de sacar un avance la cual se demoro dos semanas en tramitarlo por que el sistema lo tomaba y me descontaba de mi saldo pero no me depositaban el dinero. tuve que ir 3 veces a la sucursal al ver el tema ya que por el whasat que es el unico medio que tienen para comunicarse son unos inoperantes...Al final tuve que cambiar la tarjeta el banco no podia entregar el efectivo y problema tras problema tuve que parar en la tienda sacando la plata.Todos los meses estoy con problemas para pagar mi cuenta por que el sistema se cae, no toma el monto, hay que pagar con una transferencia una mitad y la otra por la APP un verdadero cacho!!! Hoy 21 de abril pague por la app el monto de $223.100 banco estado me tiro el vaucher de la operacion pero el sistema de falabella para variar por sus problemas parece que no lo tomo!! Hablo por el whasat el unico medio de comunicacion que tienen me dive que tengo que esperar 72 horas habiles para ver si es que se reflejan...Lo preocupante que en esta cuenta tengo el seguro de mi auto y si no llegara a estar cancelada el seguro no se va hacer responsable....siendo que pague la cuota es super grave ese tema que tienen con los sistemas ya que despues ustedes se lavan las manos y nadie responde!!! Ahora estoy exigiendo hacer un reclamo formal por whatsapp y dejaron de hablarme ne niegan hacer el reclamo Para Mi respaldo...