- Aisén, Chile
- 18, Diciembre 2022
- Número: 938745
Me cobran un cargo por regularizacion
PRESENTE
Hola soy Gabriela Gonzalez ,de coyhaique. En mi estado de cuenta de nov.2022,me cobran un cargo por regularizacion $ 52290, pregunto en las oficinas atencion al cliente, porque se me cobra algo que desconozco, si siempre he sido responsable con mis pagos, desde el 2006 que tengo la tarjeta de credito....en sus sistemas detectan una falla en su plataforma y fue el dia que fui a terminar de pagar (cuenta agosto)18 de agosto,22, recuerdo que tenian problemas con sus linea,pero aun asi me aceptaron el pago,y me lo volvieron a cobrar, me dicen que llame a un callcenter por desconocimiento al cargo y desde ahi que me tienen tramitando hasta la fecha,debido a las insistencia por mi parte a que agilicen mi caso y eliminen ese cargo.... y no obtube respuestas, interpusse un reclamo en sernac.cl, me pidieron un monton de papeles y en una semana tenian respuesta (no hicieron nada) ,segun el banco rechazo mi solcitud, que tampoco me dicen el motivo, puesto que hay que habrir archivos,y no se abren....no pude ...y para no tener problemas con la t.credito tube que pagar dicho monto...
Objetivo:
Obtener una solucion
Espero que me reembolsen lo antes posible mi dinero, ya voy para los dos meces esperando
Autor: M.M.