- Antofagasta, Chile
- 12, Diciembre 2022
- Número: 937461
Me niegan cerrar la tarjeta
PRESENTE
Hace un tiempo pague el total de mi tarjeta CMR, y cuando quise cerrarla me dijeron que por el cierre de facturación el día que pagué y que la ejecutiva NO ME DIJO, quedaron 17 pesos, por esos 17 pesos el día martes 7 de diciembre pagué $8631 incluyendo los cobros del mismo día que pagué. Pasaron 48 horas y quise cerrar y me dijeron que la cuenta esta bloqueada por deuda con mora, y que por eso no es posible cerrar la tarjeta. He hecho todo lo posible, llamé 10 veces a atención de cliente, hice 3 reportes de atención 1-13564014772, 1-135649044487 y el 1-1355655184451. Todos me niegan la información del cierre por 10 días en que se tomarán para darme respuesta, en 10 días volverán a existir pesos de diferencia por cobro y así eternamente, hasta abusar en exceso. Me llegó un correo donde me dicen que la tarjeta está bloqueada por deterioro, que es otra mentira más, porque jamás ha sido así, y Falabella tiene como política tener esos tratos con los clientes.
Objetivo:
Obtener una solucion
Cerrar la tarjeta CMR
Autor: R.H.