Autor:

No Hay Respuesta

28 Noviembre, 2022 - 13:48
En tienda no dan soluciones.
Reclamo original:
  • Curicó, Chile
  • 16, Noviembre 2022
  • Número: 932457

Banco Falabella

Mala atención del personal

SEÑORES cmr falabella

PRESENTE


En fecha 16/11/2022 me dirijo a tienda falabella ubicada en calle peña de la ciudad de curico hora aproximada 13:27 hrs a cancelar cuenta cmr, pero necesitaba ver estado de cuenta me dirijo a mesón servicio cliente, srta que esta atendiendo me indica, que no se da estado de cuenta impreso en tienda falabella, le solicito hablar con alguien que me ayude con mi tema, me atiende un señor Juan y que es encargado de sucursal quien se negó a darme su apellido y la srta se negó a darme su nombre . ambas personas me indican que no pueden emitir estados de cuenta en tienda y que solamente se pueden hacer por la aplicación, le explico que mi padre es adulto mayor y q no se maneja con la tecnología, solamente me indica una y otra vez que no se puede, que la compañía ya no permite dar estados de cuenta a nadie impresos. Es lamentable la poca empatia con las personas y que se les niega información de sus estados de cuenta, personal muy poco profesional y sin argumentos para explicar los hechos, necesito saber si efectivamente es verdad que no se puede dar estados de cuenta impresos en tienda falabella de peña curico. Y esta persona Juan quien se niega a dar su apellido y de la señorita quien se negó a darme su nombre porque ninguno usaba credencial, deberían estar en otro puesto de trabajo no en atención a clientes gente no apta para tratar a público, tienen actitud muy prepotente y autoritarios. No me dieron solución a mi problema.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Necesito que al momento de ir a tienda se me de copia impresa de mi estado de cuenta. Y no se me niegue.
Autor: C.V.
Publicado el Miércoles, Noviembre 16, 2022 - 16:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

BBanco falabella - Cobro en mi tarjeta débito

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hace un mes , que me cobraron de más y no tengo respuesta , he llamado al servicio al cliente y dicen que el ejecutivo, h sigo esperando , hasta cuando tanta incompetencia ! Exijo mi dinero !

Banco Falabella - Cobre inadecuado

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha aún no me dan una solución a mi problema, he llamado muchas veces durante estos meses y nadie me da una solución

Banco Falabella - Descontaron dinero indebidamente

Resuelto Si Ya Lograron Pagar. Pagaroj luego de casi 20 dias

Banco falabella - Estafa en transferencia

Sernac Resuelto Solucionado. Se demoraron casi 21 días hábiles en devolverme la plata

BBanco falabella - Devolución de dinero

Sernac No Resuelto No Soluciona. Me ha decepcionado mucho, hasta momento no me han devolvería mi dinero.
Es una vergüenza sacaron dinero a mi cuenta sin mi autorización ahora no quieren devolverme mi dinero

Banco Falabella - Transferencia Duplicada

Sernac Resuelto Resuelto. Después de 14 días, se reversó la transferencia duplicada.

Banco Falabella - Montos descontando y sin reversa.

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún me falta que me regresen dinero

Banco Falabella - Plataforma de pago

No Resuelto Nada. He insistido en la app y por redes y ninguna solución aún

Banco Falabella - Cobro ilegal reiterado de compra pagada hace meses

No Resuelto No Ha Sido Solucionado, A Pesar De Reiterarlo Y Volver A Enviarles Los Comprobantes Del Pago Total Y Oportuno. Incluso les he enviado copia del cobro duplicado e indebido y del comprobante de pago, del Certificado de pago emitido por el Banco y por [email protected] Escribí al Gerente de cobranzas [email protected], sin resultado. Entonces, cada vez que me llega un email con publicidad de Falabella, les contesto insertando el reclamo. Hoy, me respondió una ejecutiva desde PERÚ (Luz Rivero [email protected] ) pidiéndome los comprobantes para solucionar el caso. Esperaré hasta fin de mes.

Cmr - Cobro Excesivo

No Resuelto Sin Resultados. La verdad es que, ya me da vergüenza reclamar. A ésta gente, no le importa incomodar al cliente. Que desastre !!!

Banco Falabella - Triplicaron una compra

Resuelto Resuelto. Se resolvió el problema, pero fue por que el comercio lo resolvió, ya que de falabella le liberaron muchos dias despues (mas de 15 dias) el pago de los productos triplicados, falabella no lo hizo en las horas que indicó, y luego de mucha insistencia liberó pagos, de esa manera el comercio pudo reversar lo triplicado.

Cmr Falabella - Hostigamiento Por Deuda Ya Cancelada

Sernac No Resuelto No Hay Respuesta De Cmr Falabella - Lexicom. A 3 meses de haber cancelado la deuda, esta aun aparece vigente en sistema. Agencias de cobranza siguen hostigando por el pago y nadie se hace responsable.

Banco Falabella - apertura de tarjeta cmr sin autorizacion

No Resuelto Respuesta Parcial. han accedido a mis peticiones eliminar cuenta y cargos. pero esta semana supuestamente debería quedar resuelto.